携程（中文翻班）火车票客服专员（260916）(MJ037097)

职位描述通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；收集并反馈客户对产品的意见,提

职位描述通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；收集并反馈客户对产品的意见,提

1、大专及以上学历，有客服行业相关经验者优先 2、普通话标准流畅，表达得体，打字速度不低于40字/分钟； 3、具有较强的服务意识和敬业精神，沟通能力突出，信息传达清晰，临场应变能力良好 4、具备良好的

1、学历与经验：大专及以上学历； 2、工作年限：1年以上工作年限优先； 3、核心能力：拥有强烈的服务意识和敬业精神，具备出色的沟通能力，能够清晰传达信息； 4、团队协作与抗压能力：具备较强的学习能力，