携程服务质量管理经理(MJ037271)
社招全职5年以上旅游业务服务运营地点：上海状态：招聘♡ 收藏
工作描述
职位描述 1、质量管理体系建设与优化，结合客户需求及业务场景，制定并持续完善服务质量管理要求、质量标准及测量方式，确保质量管理体系贴合客户诉求、业务目标及交付实际。 2、交付质量测量与检验，负责交付过程中的质量测量、检验及结果分析，保障测量机制精准、可靠、可复用，能够真实反映各交付中心的服务质量水平及问题分布。 3、质量监控、推动改进与效果闭环，建立质量监控机制，对交付过程中的关键质量问题进行持续跟踪、监督及推动改进，协同相关团队制定提升方案，促进问题闭环与交付质量持续优化。 4、指标设计与数据可视化建设，负责质量管理相关指标体系设计与迭代，具备较强的数据可视化能力，能够基于数仓表进行自主分析及看板搭建，支持各交付中心开展日常质量管理与运营决策。 5、数据分析与智能化工具应用，结合SQL、数据分…
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包括英文材料
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL？简单地说，SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
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