收钱吧业务管理专员（客服方向）(J11031)
社招全职地点：上海状态：招聘
任职要求
1、全日制本科及以上学历，专业不限。
2、有支付或金融行业客户服务流程制定及知识库维护相关经验者优先。
3、有客服智能机器人运营维护或AI客服相关经验者优先。
4、具有良好的沟通表达能力，有团队协作精神，能够与部门…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、负责处理客户咨询、投诉和业务需求，为客户提供满意的服务解决方案。 2、负责制定并不断优化客户服务流程和规范，优化客户服务体系。 3、负责收集客户反馈，通过内外部门业务的沟通，推动从源头解决客户问题，优化产品和服务。 4、负责维护并优化客服使用的知识库及其他作业系统，提升客服服务效能。 5、负责运营维护并不断优化400IVR系统、客服智能机器人等自助服务工具的系统和知识库 6、负责完成上级交代的其他工作事项。
包括英文材料
学历+
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社招3年以上客服类（运营&客
1、负责商家IM和商家客服工作台的产品规划与建设，提升商家服务效率和体验，助力商家在平台的生意增长； 2、深度理解商家经营与服务痛点，制定阶段性产品规划、目标与关键事项的拆解，统筹推进并为最终的效果负责。 3、横向协同业务、运营、研发、设计等团队，构建高效统一的协同机制，推动跨部门项目落地。 4、基于商家痛点设计产品方案并推进落地，跟进数据效果、定期复盘分析，持续提升服务品质；
更新于 2026-01-29上海
社招2年以上客服类（运营&客
1、负责得物客服相关产品，包括：在线客服工作台、座席辅助、工单系统等产品； 2、制订阶段性规划、目标与关键事项拆解，统筹推进并对最终的产品结果负责； 3、协调业务、运营、研发等资源，设计产品方案并推进落地； 4、对所负责的产品进行数据跟踪，定期复盘分析，持续提升服务效率和质量；
更新于 2026-01-29上海
社招3年以上客服类（运营&客
1、充分了解多种大模型能力及智能体机制，能够定义agent智能体服务平台的核心功能模型，包括但不限于 workflow、知识库、自主式智能体等能力； 2、理解大模型发展及应用的最新趋势，了解并协同技术及算法团队定义设计模型部署、模型评测、模型调优，并探索模型训练新方向 ； 3、熟悉电商客服、运营等业务领域，具备AI应用于业务的实战经验，有业务操盘或者运营经验者优先；
更新于 2025-09-15上海
社招2年以下运营
1、规则体系协助搭建：在mentor指导下，协助完成泛司机业务供给方向客服侧规则的梳理与文档辅助校验，保障规则基础模块的完整性。 2、SOP 落地辅助执行：协助设计客服 SOP ，在指导下参与 SOP 的一线落地工作，如辅助开展新员工 SOP 培训支持、收集执行环节的基础疑问并反馈。 3、基础数据与反馈处理：在指导下完成客服规则与 SOP 执行数据的统计分析，收集客服团队对规则、SOP 的基础反馈并整理提交。
更新于 2025-11-21北京