快手流程运营专家（主站）
社招全职3年以上D8537地点：北京状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历；
2、具有三年以上互联网公司服务团队流程管理/流程优化相关工作经验，能独立开展流程设计、优化工作；
3、具有较强的逻辑…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、理解服务，认同服务的价值，致力于为平台用户提供高效、便捷、优质的服务体验； 2、设计并制定客服服务流程及执行规范，监控并保障流程&规范的落地及效果； 3、能通过数据分析、案例分析等方式挖掘用户及客服的体验问题，持续优化服务流程、解决方案，推动客服系统不断完善。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招5年以上D6160
1、用户生命周期策略运营。搭建VIP用户全生命周期监控体系，分层制定运营策略（新用户激活、活跃用户留存、高价值用户复购、流失用户召回等），提升用户活跃度、付费率及长期留存； 2、VIP客服服务体系优化。基于VIP专属服务通道（如1v1客服、优先响应机制），提升服务效率与用户满意度，推动产品、技术团队优化服务流程，制定SOP标准及服务质量考核体系； 3、搭建基于数据驱动的运营体系，建立核心数据产品（LTV、ARPU、流失率等），定期输出分析报告，指导运营触达与服务精细化协。
更新于 2025-05-15北京
社招3年以上食杂零售
1.负责小象超市外卖渠道价格建设，体系化制定渠道商品原价、促销价等，助力城市达成业绩目标； 2. 基于商品分层、主站价格和市场调研，制定阶段性价格体系及达成路径，完成方案落地并及时调整； 3. 协同多方进行多维度数据分析，提供建议价格模型和价格优化方案； 4. 进行价格洞察及市场数据分析， 对策略提供输入。
更新于 2025-11-29北京
社招3-5年D6708
1、根据市场及运营业务战略目标，配合年度市场营销规划，策划并落地全年营销项目； 2、对负责的垂类业务进行市场洞察及市场打法规划，通过营销事件、节点营销IP、自制内容IP、头部创作者推广、线下活动等综合手段配合提升业务在B端C端的声量，并辅助提升业务增长； 3、沉淀营销方法论及SOP。
更新于 2025-10-09北京
社招5年以上D6708
1、根据市场及运营业务战略目标，配合年度市场营销规划，策划并落地全年营销项目； 2、对负责的垂类业务进行市场洞察及市场打法规划，通过营销事件、节点营销IP、自制内容IP、头部创作者推广等综合手段配合提升业务在B端C端的声量，并辅助提升业务增长； 3、沉淀营销方法论及SOP。
更新于 2025-06-17北京