万兴科技高级制度管理（人力侧）
任职要求
【高级制度管理专员】HR-COE角色，总裁的秘书机构，协助人力资源管理政策及规则的设计与执行监督工作职责：1.根据公司战略发展及管理要求协助设计公司人力运营管理基础规则，指导并督察人力资源职能部门制度建设；2.定期组织人力资源制度落地执行检查，健全制度体系并提高风险防范能力；3.负责制度体系及管理方法、工具的培训与宣导，对各部门进行管理赋能。任职要求：1.全日制研究生学历（优秀人才可降低学历要求）；2.深刻理解组织管理及组织变革 ，有集团公司管理变革或优化项目经验优先；3.熟悉企业架构设计、制度体系设计，具有丰富的需求分析、规则梳理和制度设计能力；4.有3年以上知识型企业HR全盘管理经验，COE专家经验，能从企业经营管理角度提出HR管理解决方案能力5.优秀的制度公文撰写能力，PPT报告能力，优秀的系统思维、分析和总结报告能力；6.具备优秀的学习能力、组织协调能力和团队合作能力，具有良好的抗压能力、敬业精神和责任心；7.有长期在北上广深科技公司工作经验者优先。
工作职责
工作职责：1.根据公司战略发展及管理要求协助设计公司人力运营管理基础规则，指导并督察人力资源职能部门制度建设；2.定期组织人力资源制度落地执行检查，健全制度体系并提高风险防范能力；3.负责制度体系及管理方法、工具的培训与宣导，对各部门进行管理赋能。
1. 人效运营管理：搭建服务门店人效测算模型，制定代理人效基线和人力管理制度，提升人力配置合理性和人效。 2. 培训体系建设：基于业务发展需求制定培训与认证规划，建立从课程开发、认证标准、培训项目到运营管理等人才发展体系，有序地完成培训项目、认证项目落地，对培训质量负责。 3. 组织诊断改善：建立组织诊断能力，对于尾部核心区域进行组织诊断并制定改善方案，提升组织健康度。 4. 人才评价体系建设：建立代理各岗位的评价标准，能有效支撑代理做好人才盘点，做好识优及汰劣。
1.负责拟订公司多元化用工政策，制定各类用工的管理制度和工作流程； 2.围绕员工全生命周期，设定和优化管理政策和流程； 3.负责搭建员工纪律管理框架，受理员工投诉、员工违纪行为调查和处理； 4.负责处理异常事件、劳动争议； 5.通过必要、有效的工具和培训，为人力各模块相关人员赋能，提高风险意识、降低用工风险；其他员工关系相关工作。
1、根据公司战略发展规划，结合市场实际情况，分解销售目标，带领且激励团队高效达成销售目标； 2、制定行之有效的销售管理制度，规范销售流程，建立销售管理体系； 3、定期进行销售数据分析，做好绩效考核工作，并根据分析结果制定改善措施或开展相应培训； 4、负责组建并完善团队建设工作，确保人岗匹配，技能达标； 5、给团队成员提供相应的销售培训和个人辅导，培养和激励下属，打造高绩效强能力的团队； 6、同业机构调研.行业分析.需求分析等。
SSC智能服务号管理 -负责SSC智能服务号的运营管理工作，提升智能问答覆盖率及解决率 -负责构建和优化机器人知识库，丰富机器人语料库，确保覆盖率及准确率 -满足智能客服场景需求，根据用户需求及人工服务流程设计机器人对话服务流程及方案 -对智能客服机器人运营数据进行检测及分析，发布数据看板 -负责服务号宣发工作 工会相关工作 -负责北京地区工会组织建设，完善工会各项职能 -落实员工福利，协助策划、筹备工会各项活动的开展 -责任组织外部工会及助力业务的各项接待及交流活动 -负责工会经费的预算编制及管理