贝壳工程售后(J58717)

1、 负责到店用户的产品问题解答和解决 2、 负责用户故障产品的退换修检业务 3、 向售后总部反馈一线问题并提供解决方案 4、 负责开展小米旗舰店内用户互动活动，分享产品知识、讲解使用技巧 5、 辅助售后店长进行运营数据管理，完成内部技术培训支撑

1. 行動裝置/IOT產品L1~L2維修 2. 維修質檢接待與服務 3. 個人維修報表建檔與系統管理 4. 客訴事件處理與反饋

1、负责搭建可维修性业务流程与标准，制定新车型维修性要求并进行虚拟和实车评审分析； 2、负责新车型与量产车型的维修性成本评估，按项目阀点输出评审报告，推进低成本、高效率维修方案； 3、统筹小鹏对外合作项目的售后业务对接，包括技术、备件、培训、策略等板块的资源调度，保障项目高质量开展。

1、负责车型可维修业务统筹及落地； 2、负责维修性业务板块标准流程、系统工具制定；持续迭代维修需求、评价标准及检核目标； 3、参与在研车型总布置过程，通过数模及拆装校核维修性达成情况，识别维修性相关问题并推进问题解决；接收市场反馈维修性问题，制定维修打散等在内改善方案并推进落地； 4、负责业务板块人员培养； 5、统筹对外项目售后业务统筹；按照整车矩阵要求，落实并执行服务板块相关业务，包括不限于服务技术、备件、培训、服务策略等，并进行资源管理。