特斯拉售后服务经理，聊城/济南
任职要求
l 5-8年以上授权经销商、厂家管理工作经验
l 大学本科、大专或同等学历,汽车维修相关专业优先；
l 混合动力或电动车相关经验优先
l 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识
l 发现问题、分析问题以及解决问题的持续改善的工作方式和态度
l 具备良好的沟通能力，秉持双赢…工作职责
该岗位为特斯拉服务中心（含交付整备）/钣喷中心/移动服务的负责人，能够带领团队为客户提供优质的服务以及客户体验。在客户问题解决、车辆维护及维修方面做到及时高效，保证高质量的服务能力，并使客户满意；并深入了解团队各职能业务模块并提供及时有效的支持和建议。 主要职责 l 管理并监控服务中心或钣喷中心等的日常运营工作，保障服务能力能够及时满足服务需求 l 优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度 l 监控服务中心关键业务指标管理、成本，风险，保障安全生产及运营并完成绩效考核 l 打造优秀的团队，包括但不限于为招募优秀人才、搭建人才梯队、管理和监控培训工作提升员工技能水平、打造公平互信包容高效的团队文化，并持续关注员工体验等 l 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息 l 服务产品的优化和丰富 l 定期带领团队完成车辆、设备、工具和配件的盘点 l 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务 l 主动发现问题或改善点，充分利用公司及跨部门资源寻求解决方案和预防措施并分享 l 负责服务中心总体EHS工作，及时消除EHS有关的隐患，保障服务人员、设施和车辆的安全 l 履行公司分配的其他工作
负责AI眼镜、3D扫描重建设备、MR头显等潜在多款硬件产品研发项目全流程推进，确保项目按时保质交付。 深度对接与管理外部供应商，高质量高效率推进供应商筛选、评估与谈判，建立稳定紧密的联合研发合作。 协调内外部跨部门团队协作，包括硬件/软件/测试/工业设计/市场及售后等部门，精准将产品需求推动落地。 提前识别项目中技术/供应链/量产/市场及法规等多类风险，运用专业工具评估影响，制定并执行应对策略。 收集与分析项目关键数据，如进度/成本/质量/供应商绩效等，为项目决策和资源配置提供科学依据和有力支撑。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1. 负责支撑日均千万级订单的交易平台研发工作，覆盖购买、履约、售后、预定等交易全链路业务，支持多业务场景下的能力编排与扩展； 2. 参与餐饮SaaS特有的离线系统设计、解决云店数据协同与一致性问题，推进模型、能力标准化运营； 3. 负责餐饮行业复杂业态和复杂业务场景的系统方案设计、模型抽象设计和业务数据质量保障； 4. 持续优化交易核心系统性能、稳定性，解决海量数据场景下的分库分表、热点数据处理、归档改造等技术难题； 5. 难点攻克，技术输出，指导初级工程师，促进团队共同成长；
定位数据库产品&内核技术支持专家，主要负责OceanBase国内混合云（专有云&软件）工单的二线技术支持服务工作。 需要深入理解相关数据库产品的技术原理和运行机制，通过日志分析、工具分析等手段定位问题原因提供问题解决方案。 按照问题自身严重&紧急程度，结合客户的业务需求情况，及时有效推动问题处理和升级，跟进问题稳妥有效解决，保证整体技术支持服务的满意度。