特斯拉客户支持专员（上海临港）
任职要求
最低要求 · 客户至上的服务意识；对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力。 · 普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧。 · 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务；有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系。 · 可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务。 · 熟练掌握MS Office系列软件。 优先考虑要求 ·了解维修及汽车服务基本技术知识者优先。 ·具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作背景者优先。 ·持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先。 ·具有英语、日语、韩语等语种沟通能力者优先。
工作职责
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，并灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。 职责描述 ·通过接听电话、发送邮件等方式，提供高水平的客户支持。 ·评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 ·指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 ·远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 ·与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 ·准确地在系统中记录问题及相关数据。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
HR Specialist 人事专员 办公地点：上海临港 · 管理公司内部人员调动，人员晋升的办理，签订合同，证明开具，离职与系统录入等； · 有效协同业务伙伴，维护准确的现任员工信息在HR系统中； · 梳理和完善员工离职、异动相关制度和流程，输出标准化工作流程和操作手册； · 优化员工生命周期管理流程，提高效率并提高员工满意度； · 编写完整的需求文档，与IT对接，进行工具开发，以减少信息差错，减少流程中各环节的出错率，提高业务伙伴和员工的满意度； · 协同供应商确保离职阶段的社保公积金调转。
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。 职责描述 · 通过电话、文字等沟通等方式，提供高水平的客户支持。 · 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 · 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 · 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 · 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 · 准确地在系统中记录问题及相关数据。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。根据客户当时情况及时主动的给予指导和建议，排除客户的担忧，灵活帮助客户处理问题，让客户放心用车。高效的帮助客户解决问题并提供技术支持，是客户支持团队的价值所在。 职责描述 · 通过电话、文字等沟通等方式，提供高水平的客户支持。 · 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。 · 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。 · 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。 · 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。 · 准确地在系统中记录问题及相关数据。 · 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
1. 负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作。 2. 与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递及准确性，提升中标率。 3. 善于跨部门沟通，梳理和优化流程，有整合资料和把关输出能力。 4. 及时完成部门领导临时交办的各项任务。