滴滴国际化客服产品经理(J250424012)
社招全职3年以上产品地点：北京状态：招聘
任职要求
1、3年以上互联网B端策略或负向体验治理产品、客服业务产品经验者优先； 2、强目标导向、强逻辑和同理心，能独立思考拆解问题，能站在平台、用户多方视角寻求最优解决方案； 3、有较好的英文沟通能力，出色的学习能力，做事靠谱自驱，皮实能拿结果。
工作职责
1、负责客服产品能力体系迭代的策略和功能落地，以业务价值、用户体验为目标导向促进产品迭代、抽象设计复用性强的产品解决方案。 2、能够有清晰的用户体验视角和负向体验风险意识，识别用户在投诉全流程的重点需求，参与到用户投诉全流程体验改善解决方案设计中，平衡用户体验与平台客服效率，提升用户问题解决和满意度。 3、关注行业新动态，能结合竞对分析，及时调整目标体系和实现路径，实现跨国家跨团队沟通协作顺畅，对最终价值负责。
包括英文材料
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