滴滴国际外卖商家运营负责人(J250617002)

一、岗位定位 作为滴滴国际化外卖业务西语区国家及大区策略运营团队的最高负责人，全面统筹外卖业务的大区运营策略与落地执行，确保总部战略在区域高效转译并实施，为业务高层提供决策支持，带动区域业绩和生态的健康增长。 二、主要职责 制定全国大区运营总体策略 依据总部战略和各业务线特性，制定年度和季度运营目标并拆解至各省区。 建立关键指标体系（GMV、渗透率、利润、用户体验等），统筹资源和激励机制，确保区域取得最优平衡。 2. 管理并赋能大区策略运营团队 - 直接领导多名国家／大区策略负责人，搭建人才梯队，培养策略分析、项目管理和业务洞察能力。 - 建立统一的方法论、工具和标准流程，提高跨区域协同效率，沉淀“策略中台”能力。 数据驱动和业务洞察 搭建运营数据看板与预警机制，监控核心经营指标；通过深度分析挖掘增长机会与风险点。 主导履约成本优化、供给结构升级、用户分层运营等专项课题，并推进方案落地与复盘。 4. 跨部门与跨业务线协同 - 联动产品、技术、营销、供应链等职能部门，为区域运营提供系统和资源支持。 - 将一线反馈及时传递总部，推动机制和产品优化。 预算与绩效管理 制定并管理区域运营预算，监控投入产出比。 设计和迭代国家及大区及个人 KPI／OKR，建立科学的绩效和激励体系。 6. 风险控制与合规管理 - 建立区域合规经营、商家治理和安全管理体系；识别并处置运营风险，保障平台长期健康。

Grocery Merchant Operations Senior Manager/国际化外卖商户运营高级经理 工作地点北京 岗位职责： 1. 主要负责滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的商户运营工作，参与或者负责商户入驻对接，在线运营，菜单管理，顾客服务，结算支付，业绩提升等一个或者多个场景的工作，通过参与或者规划商户签约入驻，营销活动，结算支付，确保国际化零售外卖业务在所在市场的商户数量和活跃度。提升商户业绩，通过持续监控数据和运营情况，解决实际日常运营问题，共同为业务核心结果负责。 2. 协助商务团队或参与商户的每日运营状态监控、业绩目标分配，目标达成进度， 营销活动组织和实际运营结果复盘，助力达成业务既定目标。 3. 深入研究当地和国内竞品市场和策略，不断优化商户运营全过程的流程和效率，提升平台服务商户的能力，不断优化商户策略，提高商户业绩。 4.倾听和洞察商户以及商务团队的反馈，发现并解决商户的运营户效率和体验痛点和问题，提升商户运营相关管理工具的效率 5 有市场和竞品分析或商户运营产品需求收集和分析经验，关注细节和商户的体验，跟踪商户全周期管理。

Grocery Finance Operations Manager/国际化外卖商户财务结算运营经理岗位职责： 岗位职责： 1. 主要负责国际化外卖商户财务结算侧运营的日常工作，确保国际化外卖业务-零售外卖业务商户结算的成功运营，主要包括商户应收应付、结算、补款退款，支付异常， 不同支付工具和支付场景的配置等，以及协助商户结算产品能力的升级迭代： 2. 对接内部商务团队或者外部商户团队，深入了解相关诉求和问题。解决商家对账结算问题； 3. 负责商户结算支付等的日常产运营维护，日常问题核实解决、监控支付流程，并及时处理异常情况，保障商户结算和公司资金的安全。 4. 熟悉外卖业务商家对账结算流程，识别现有商家的对账结算问题，提出优化建议； 5 对外卖业务商家结算流程和支付准确性负责，适配多样的国际化外卖业务结算和支付场景，优化商家结算支付的流程并提升关键指标（如对账成功率、回款效率） 6. 通过定位问题、商家反馈和指标分析，及时跟踪商家支付结算的异常情况，不断提升商家在财务侧数据可视化体验； 7 梳理相关商户结算支付的培训文档，提高商家对账结算沟通效率和结算对账准确性；

定位：全国CKA负责人 汇报上级：沙特B端Regional Business 1. 团队建设与管理：负责沙特外卖市场CKA团队高端供给拓展组的业务建设及日常管理，能通过有效的管理框架提升团队业务能力，在规定时间内交付结果，确保达成预期团队目标； 2. 城市大客户运营与发展：能同时对多城市区域性大客户品牌业绩增长负责，运用科学分析方法收集处理信息，制定并执行有效且差异化的品牌运营策略，持续改进品牌供给拓展及运营方案； 3. 全局视角与系统思维：拥有从餐饮行业生态全局出发的系统思维和视野，能够洞悉区域市场机会和风险，快速识别前线核心问题（BD痛点、商家痛点、用户痛点），及时反馈并与总部沟通、整合资源，推动区域业务经营结果提升； 4. 跨文化组织建设：具备管理多元文化背景的团队的能力，能够建立各级人才科学培养机制，培养国际业务人才； 5. 组织能力沉淀：梳理总结工作经验，提炼SOP和方法论，搭建海外业务城市大客户业务经营的端到端流程，为业务国际化快速拓展提供优质模板。