滴滴生产力管理专员(J250716013)

岗位职责： 1、通过数据分析，建立数据模型，进行业务量预测，完成业务人力规划 2、推进相关方落地人力招聘，使与业务量规划相符，打造用户便捷接入体验 3、通过生产力相关知识，协助进行人效提升，获得更高投入产出比 4、负责坐席生产力分析管理，通过人力再安排，人员调剂，实现人力优化平衡 5、负责控制耗损，实现计划人力和实际需求人力的优化拟合

1、负责统筹预测、排班及现场管理，保证各项运营指标达成； 2、诊断业务现状，制定改善方案，提升预测、业务弹性和拟合能力，实现更大的服务资源利用； 3、利用统计学工具结合工作经验，完善、优化业务预测模型，提升预测准确度； 4、汲取行业优秀排班和现场管控策略，帮助团队优化排班和现场管控方式，实现精细化管理，提升团队工作效率； 5、关注业务动态，对规模化管理模式的设计、搭建、优化提供生产力管理专业意见，保障交付流程优化，实现交付成本的最优。

1、制定质检现场工作目标及发展规划，搭建完善的组织架构； 2、能输出完善的商品质量管理办法与作业流程，具备一定的服装知识； 3、对下属进行月度考核，指导下属不断改善绩效、提高技能，根据定制的目标和规划去培训员工，不断提升员工效率，建设一个高效物流团队； 4、建立及时有效的汇报机制，做好各项管理工作的日报、周报、月报的反馈工作，并不断做复盘改善； 5、对各环节成本做量化分析，通过创新等不同手段不断去降低成本。

1、统筹预警业务资源管理的相关事项，包括但不限于根据数据分析团队给出的预测及业务中心的量级反馈，设计班制模型，为所辖业务线安排合理的出勤人力；通过生产力相关知识，监控人员效率实际情况，获得更高投入产出比。 2、现场管理：制定监控体系，监管各时段现场人员的出勤及加班情况，监控队列接起率&服务水平，并进行调控或启动必要的应急预案。 3. 数据管理：为业务团队及MOD团队，提供日常管理所需求的月、周、日及时段看板/报表，并对报表中的异常数据进行管理、预警、优化。 4.预算管理：统筹预警预算进度管理，并能通过生产力看清定位问题优化处置效率，提升组织敏捷度，节省处置成本。