滴滴策略运营（体验运营方向）(JR2026062200A)
任职要求
【工作经历】1-3年工作经验，最好具备完整的复杂策略操盘经验；
【教育背景】本科及以上学历，经济/商科等相关专业，生活服务/电商类行业优先；
【能力要求】具备备独立的数据分析能力，熟练使用sql，具备良好的沟通…工作职责
【服务策略设计】通过数据分析+用户调研等方式，结合市场环境、用户诉求，设计能够提升用户体验的方案及策略，有逻辑地、把数据转化成对用户行为的洞察、进而抽象为行之有效的策略，善于运用ab test等形式评估方案效果； 【服务策略落地】通过对服务场景的理解，在各方价值约束下，制定b/c双端可落地的服务策略，协同团队和上下游，持续迭代策略； 【服务策略沉淀】对服务策略的属地化特征及适用情况、做好思路演进及沉淀。
1、日常需求承接与业务协同：负责业务侧日常保护需求的承接与沟通，建立高效的需求响应机制。组织并主导治理相关保护差异化策略相关的需求评审，评估需求的合理性、风险点及资源投入，确保策略与业务目标、治理目标对齐； 2、审核队列及规则策略优化：负责“二确”及“问询队列”的推审逻辑设计与持续迭代，制定精细化规则，提升审核链路效率。建立并优化评级人效指标体系，通过数据分析识别审核瓶颈，推动人效与准确率的双重提升； 3、社区高价值用户体验与主动治理：针对高价值用户（如创作者、KOL、优质活跃用户）建立专项保护机制，平衡打击违规与保障体验的关系。通过Push推送、站内信等触达手段，提升用户对治理结果的感知度与满意度，增强用户“被保护感”，有效解决用户申诉与治理争议问题； 4、数据基建与产品能力建设：搭建保护策略的数据监控体系，定义关键指标（如误伤率、召回率、人效等），推动数据可视化及异常预警能力建设。协同产品经理，跟进治理保护后台及策略工具的产品需求落地，推动修复影响运营效率的Bug，持续提升体系的自动化与智能化水平。
岗位职责 ● 品牌力建设 ● 制定并执行项目品牌战略，提升品牌认知度、美誉度及用户忠诚度； ● 策划品牌活动及传播方案，结合用户洞察优化品牌调性与市场定位 ● 营销策划及节点管理 ● 根据项目业务节奏，策划节点性营销方案，落地多平台和渠道宣发，并一定交易闭环链路设计。 ● 触达渠道管理 ● 全面负责用户触达渠道（线上/线下）的规划与运营，包括社交媒体、公众号、APP、客服体系等 ● 分析渠道效果数据，优化用户获取与留存策略，提升转化效率 ● 内容运营 ● 主导内容策划、生产及分发，确保内容与品牌调性一致并满足用户需求 ● 搭建内容运营SOP，协调设计、产品、市场等多部门资源，推动内容生态闭环 ● 售后体系搭建与优化 ● 设计售后服务流程与规则（如退换货政策、客诉处理机制等），输出标准化SOP文档 ● 对接售后团队与用户反馈，持续优化服务体验，降低客诉率并提升满意度
1、负责大租赁业主方向的服务策略设计，覆盖出租、托管、租后管理、房屋改善等核心服务场景； 2、建立业主分层、房源分层和场景化服务策略，提升业主体验、转化效率和服务承接质量； 3、结合用户洞察、经营数据和一线反馈，定位业主服务链路中的关键问题，并推动跨团队闭环解决； 4、将复杂业务判断转化为一线可执行的判断规则、推荐标准、服务动作和异常处理机制； 5、建立策略效果评估机制，持续跟踪策略对转化、满意度、投诉、履约稳定性、服务成本和长期信任的影响。
1、为蒲公英创作者，MCN以及蒲公英代理提供问题高效反馈及解决的通道，包含签约，履约以及经营问题 2、区分不同业务场景，设计对应服务标准，并协同相关方为创作者变现提供所需的产品，政策信息以及提供对应的成长体系 3、蒲公英作者在不同经营场景下相关产品能力的建设，包含创作者/MCN管理后台，投放工具，智能辅助工具等