TCL流程运营经理
任职要求
1、本科及以上学历，相关专业背景优先考虑;
2、3年以上流程建设、推广与运营经验, 熟悉流程运营与改进方法;
3、具备较强的问题分析与解决能力, 快速决策与交付结果;
4、具备良好的沟通与协同能力, 能够有效的协调不同部门和团队之前的合作;
5、有标杆电子制造业供应链业务经验, 在业务变革项目或数字化项目中担任过重要角色优先。工作职责
岗位职责: 1、负责ISC领域流程体系优化、迭代与日常运营管理; 2、统筹流程运营, 负责L4/L5流程优化, 流程遵从性检查, 流程绩效, 流程问题闭环, 确保业务流程的高效性与规范性; 3、协同中心行管部门及产业, 识别流程问题点, 过程中给予专业指导, 参与各业务/产品线流程变革, 项目建设支持； 4、跨中心跨领域的流程衔接协同, 流程改进方法论的导入与实践。
负责商户申诉过程中异常场景监控，推动商户服务运营中心内部管理优化； 负责建立、优化项目管理过程，完善项目过程监控体系，设计关键指标及输出看板运用分析工具（SQL、Python、R等）监控生产全过程的控制，确保运营过程符合标准化要求识别项目运营过程中的风险与效率损耗，定期输出评估报告，对过程性指标变化做好指导并推动内部流程改善； 快速理解业务需求，将数据能力转化为业务语言，推动数据文化在团队管理规程中的渗透； 协同BI等技术部门对日常商服中心的运营数据进行快速落地； 完成上级交办的其他项目管理任务
1、根据业务方向目标进行达成目标计划的详细拆解，并能够按计划进行落地，对结果负责； 2、了解业务场景及客户需求，定期分析并及时发现问题，设计服务流程，推动服务流程优化，对流程的通用性、全面性、便捷性负责； 3、日常流程发布、功能上线审核，确保流程可执行，功能可操作，关注流程运行数据情况； 4、能够对改善项目开展过程中遇到的问题独立分析，及时给出科学合理的解决方案并协助落地；
职位介绍 1.深入业务场景，开展流程及数据分析、诊断业务痛点，从流程角度制定解决方案； 2.匹配公司战略规划及管理目标，负责流程设计与优化迭代、流程文件编写/审核/发布/落地/追踪等； 3.推动流程配套的组织机制变革和系统工具搭建，确保流程持续提效和高效运作； 4.建立并优化跨部门间组织协同机制，推动流程变革导入项目，支持业务和公司目标达成； 5.监控流程运行情况，对流程运行质量及效率进行评价，并持续优化。
1.拟定服务运营策略和标准，落地流程策略和优化改善，搭建流程理论和整体系统框架； 2.针对业务痛点提出改进方案并推动落地及迭代，提升服务运营质量及服务效率； 3.对接产品、研发、业务团队，推动服务流程相关的系统功能优化和需求实现； 4.协同数据团队，获取数据资源并进行需求验收；监控各业务指标，通过数据分析，挖掘客户需求和服务链路问题，推动流程改进及科学决策； 5.流程团队管理:分配任务并监督团队执行情况，提升团队人员专业能力和交付水平