TCL售后工程师
校招全职研发技术类地点：中山状态：招聘
任职要求
1. 本科及以上学历，工科，暖通制冷专业优先；
2. 英语六级，可以作为工作语言；
3. 性格外向，能适应一定程度的出差；
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工作职责
1. 负责商用订单客诉问题的跟进处理和后台产品质量改进的推动和管理； 2. 汇编技术资料，提供客户售后的技术支持、提供培训支持及管理； 3. 负责易损件配件管理； 4. 负责业务及客户合同审核。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招1年以上Y6054
1、 负责到店用户的产品问题解答和解决 2、 负责用户故障产品的退换修检业务 3、 向售后总部反馈一线问题并提供解决方案 4、 负责开展小米旗舰店内用户互动活动，分享产品知识、讲解使用技巧 5、 辅助售后店长进行运营数据管理，完成内部技术培训支撑
更新于 2023-03-02南昌
社招5年以上A179514
负责整车可维修性开发流程体系和标准规范的搭建及优化，包括： 1.制定可维修性评价和验收标准，定期对可维修性实施方案进行评价和验收，将有效方案固化为维修需求基线或开发标准，实现可维修价值化； 2.产品生命周期内，硬件可维修性迭代改善、重点维修性问题的分析、跟进和关闭； 3.参与并负责整车相关系统售后工程技术的开发和维护，包括：三电、热管理、底盘、车身电器、内外饰、白车身等系统； 4.参与并负责整车各系统维修策略开发，包括：维修层级、维修方案、配件策略、维修工具等； 5.参与并负责整车各系统工程变更评审，评估对售后交付物的影响并实施交付物内容更新； 6.参与售后工程交付物内容评审工作，包括：售后配件、维修工时、专用工具、售后维修手册、用户手册； 7.负责维修站工具、设施&设备梳理及开发验证工作，包括：机电维修工具&设备、钣喷维修工具&设备；
更新于 2024-11-12上海
社招2年以上菜鸟
1、负责建立所在海外区域项目的服务规范和流程标准，有效管控售后进度及提升客户满意度； 2、负责项目售后期客户关系的日常维护、沟通，准确把握客户售后需求并提供专业服务，提升满意度； 3、对接海外客户，协调内部售后工程师，进行设备故障定位、日常点检和异常处理； 4、定期梳理设备故障履历，进行备件管理台账的建立和维护； 5、及时将售后服务中发现的问题进行汇总和反馈，与内部IT及技术支持团队复盘并提出优化改进建议。
更新于 2025-06-30杭州