小红书商业体验与服务--质检专员

加入我们，您将参与构建贝壳核心数据资产楼盘字典(集团战略项目)。基于AI技术全面推进数据生产工艺升级，沉淀平台核心数据资产，建立数据生产与消费的市场化机制，实现服务体验与业务效率的代际变迁。您将有机会深度参与: 1.参与数据智能生产方向研发，利用AI技术重塑数据生产链路，降低生产成本，提升数据规模； 2.参与数据资产交易所建设，探索数据资产在贝壳全业务场景下的价值； 3.参与数据质量体系和平台SaaS工具体系建设； 4.参与楼盘字典相关数据服务、平台系统研发，如：信息检索（日均20亿+）、地图、匹配、质检、智能内容生产等。

新媒体矩阵全案运营策略 制定品牌具身AI机器人全渠道（新媒体/行业媒体/线下活动）传播策略，定义品牌定位、核心价值及用户心智关键词（如“家庭智能伙伴”“产业效率引擎”），输出差异化品牌故事与传播主线，提升粉丝增长与行业影响力热度。 主导内容生产：结合技术优势（多模态交互、场景实际部署落地等）与用户场景，输出高传播性内容（短视频、图文、行业白皮书轻量化解读），推动“技术硬核”向“用户共情”转化，占领“具身AI机器人”品类心智高地。 顶级展会与品牌活动操盘 负责WMC、WAIC、WRC、CES、等国内外科技展会品牌宣传全周期管理，设计“预热-爆发-长尾”节奏，联动技术团队提炼展会亮点（新品/技术/生态），输出悬念内容、KOL剧透，撬动行业+大众媒体关注，提升品牌曝光与专业形象。 统筹现场品牌体验（直播、短视频跟拍、用户互动），后期复盘传播效果，沉淀品牌活动SOP，强化“行业标杆”认知。 双端用户心智与品牌认同构建 C端：通过场景化内容（如“老人独居守护”“儿童陪伴学习”）建立情感连接，发起用户共创活动（#我家机器人日常#），推动“生活刚需”认知，提升品牌好感度。 B端：输出产业应用深度内容（如“工业质检、巡检提效”“商业零售新体验”），联动行业媒体/分析师发布报告，强化“产业智能化优秀商”专业标签。 数据驱动品牌策略迭代 搭建品牌传播效果评估体系（曝光量、互动率、行业声量、用户调研反馈），定期复盘优化内容方向与投放策略，结合AIGC、多模态大模型等行业趋势迭代品牌策略，确保始终贴合“破圈”目标。

1. 业务统筹与目标达成：制定营销和落地打法，带领团队负责城市整体市场的开拓，对城市上门回收核心指标负总责，包括回收单量、成交转化率、竞价订单占比，及NPS（净推荐值）等，制定年度、季度及月度业务计划，通过定期复盘与策略调整确保目标落地； 2.履约流程与服务管控：监督上门回收全流程规范性，涵盖预约响应、上门质检、价格沟通、物品封装交接等环节，保障物品安全与服务质量；建立客诉快速响应机制，处理复杂纠纷，优化用户体验； 3.区域运营与资源整合：挖掘区域市场需求，策划社区地推、老带新、本地KOL合作等拉新活动；对接本地运营商、数码门店等资源，拓展业务触点，探索新业务落地可能性； 4.数据监控与优化：跟踪城市运营数据与财务指标，及时识别业务波动与异常；提炼问题并形成解决方案，协同总部优化履约标准与运营体系，实现成本可控与效率提升； 5.市场与风险应对：关注本地竞品动态、行业趋势及政策变化，发掘业务增长点；建立风险预判机制，合理把控市场机遇与运营风险；

​​1、全链路履约管控​​ （1）从用户和业主视角出发，设计酒店管理指标体系及履约过程管理机制，包括数字化质检、服务标准落地监控、卫生规范执行等，保障品牌服务确定性交付。 （2）通过客户评价、员工绩效、服务商信用评估等联动体系，驱动供给端优化及培训认证方案迭代。 2、商业价值转化​​，通过标准化管理、技能提升和效率优化赋能商家，解决商家和客户的痛点。 3、标准化与成本优化​​ （1）推动标准化卫生服务体系落地，降低用工成本及风险，减少用户选择顾虑，提升消费决策效率。 （2）监督品牌标准、及服务流程有效落地，确保品牌标准一致性。 4、跨部门协同​​。基于用户及业主需求，协同培训认证侧、劳务供给侧等部门，开发并优化培训认证体系、劳务供给能力，进一步优化门店支持体系及服务商合作模式等。