小红书电商服务商运营
任职要求
1、3年以上电商服务商或机构、达人运营经验,对小红书电商生态有较深的理解优先; 2、除电商运营服务商(DP、TP)运营经验外,有服饰运动、美妆个护、食品保健行业运营,或者团长、MCN、内容运营经验者优先; 3、熟悉电商服务商机构生态,…
工作职责
1、深度了解电商服务商生态,包括行业趋势、服务商类型及核心诉求,找到服务商生态中的机会点制定针对性策略;根据小红书电商特点招募潜在服务商,孵化和管理新加入的服务商。 2、协助设计全链路服务商运营机制,涵盖准入、分级、考核、利益机制等,淘汰低效服务商,优化生态结构;制定结构化的培训计划,包括培训课程、1对1咨询和绩效评估,帮助服务商理解平台工具、政策; 3、数据监控:建立服务商运营数据看板,追踪关键指标,分析机制落地中的问题,推动机制迭代优化,提升整体运营效率;作为战略顾问,为服务商提供产品选择、内容策略、流量优化和商家互动等方面的指导; 4、跨部门协同:联动产品、行业等部门,确保服务商机制落地过程中的资源协同,推动跨部门协作解决业务痛点,保障服务商运营工作顺畅推进。 5、开发和迭代培训操作手册、标准操作流程和知识共享材料,以便在整个合作伙伴生态系统中推广。
1、根据平台发展规划,制定所负责行业产业带服务商的招募和运营,对服务商业绩结果负责; 2、制定团队和区域服务商开发规划和策略,组建并激励团队达成业务指标; 3、开发区域内电商生态资源,提高小红书电商在区域的影响力和渗透; 4、领导和规划区域内招商培训和营销活动,标准化实施流程,确保活动目标达成和合规; 5、深度挖掘服务商和商家痛点,从服务商和商家视角参与产品的定义和改进,促进组织数字化、工具化提升。
-根据平台发展规划,制定和执行所负责的数字人&真人相关服务商运营策略,对服务商GMV结果等相关指标负责 -优化百度优选服务商市场布局,引入和开发适合平台体系的优质服务商 -开发相关区域电商生态资源,提高百度优选在区域的影响力和产业带渗透 -分析服务商团队架构、经营人效等,根据业务发展规划,给予运营指导,组织并实施服务商团队技能培训和赋能,提升服务商团队作战力 -深度挖掘商家痛点和机会点,赋能和带领服务商服务好商家,助力商家生意增长
1、拓展及培育服务商,对行业有深度研究并业务管理经验,基于小红书行业发展现状适配对应行业伙伴群体,联动直客进行行业拓展和客户服务,对代理的业务规划、客户服务、生意经营等进行策略指导及业务管理,并对代理的业绩达成和增长负责 2、拓展及培育增值服务商伙伴,提升增值服务商的业务投入度及客户服务水平,针对服务商客户留存率及代理商服务能力模型进行分析和迭代,确保客户成功 3、根据业务发展,挖掘和培养新的服务商群体,确保客户在小红书商业化服务链路上的服务承接,逐步完善商业化服务商群体,根据不同服务链路制定管理策略和考核政策 根据公司渠道业务管理战略方向,贯彻落实渠道政策、协助代理商制定市场发展策略及目标 4、具备一定的客户服务及业务管理意识,针对代理日常工作起到协同、指导作用,监督落地执行,并严格规范市场行为