传音高级产品运营经理（NPS&VOC）(J16286)
任职要求
任职要求： 1、大学本科及以上，良好的英语读写能力，能够作为工作语言进行专业沟通； 2、熟悉NPS和用户满意度的指标体系，有完整的落地经验优先； 3、手机行业背景者1年以上，具备丰富的产品…
工作职责
主要职责： 1、NPS运营： 参与构建和完善手机操作系统的NPS（净推荐值）和满意度体系，负责全链路体验指标监测，输出有深度的研究结论和改进方案，推动业务优化并追踪效果； 2、体验管理：看护OS系统用户体验，制定并实施用户体验提升计划，确保从用户视角出发，对最终用户体验结果负责； 3、数据分析： 根据NPS和用户使用行为大数据，监测用户体验波动，并通过用户反馈梳理TOP问题和需求，持续跟踪并推动问题解决，确保用户体验的闭环管理； 4、需求洞察：掌握并应用UCD方法论，通过定量和定性研究方法，深入理解用户需求和痛点场景，识别产品改进和创新关键机会点，赋能产品迭代和新功能开发。
1、根据部门战略，拉通产品及战区制定业务经营目标 2、监控经营目标达成，对经营指标预实分析，及时识别问题及风险，量化方案策略 3、其他内外数据梳理、看板搭建、分析输出，支持业务健康发展 4、拉通合作部门协同完成各类专项工作
1）执行用户运营和用户增长策略和方案，提升用户粘性和漏斗转化率。 2）监控运营数据，进行运营分析并输出报告，为运营决策提供数据支持 3）深入各业务侧，支持固定入口替换的具体执行和后续运营工作 4）完成其他日常运营事务和上级交办的支持工作
1、 负责平安官网产品矩阵的用户拉新、活跃、转化，设计规划运营策略和达成路径，并推进执行落地； 2、搭建官网SEO/GEO内容策略与规划，通过专业内容生产与AI搜索趋势跟踪，推进官网外域引流增长； 3、 基于用户需求洞察和用户画像，参与用户体系的建设，优化迭代用户路径，提升用户留存； 4、 对接集团内部客户，了解客户业务场景，通过多种运营玩法开展深度合作，持续提升用户转化，提高产能。
1.社媒平台运营：针对 AI 产品，负责海外社媒平台（如 Facebook、Instagram、Twitter）的账号日常运营，包括内容策划、发布、互动及效果分析；制定并执行社媒运营策略，提升品牌知名度与用户关注度，打造优质品牌形象；定期策划社媒活动，通过创意互动增强用户参与感与黏性。 2.WhatsApp 社群运营：负责 WhatsApp 用户社群的建立、管理与运营，定期推送优质内容；策划并组织多种形式的互动活动，增强社群活跃度，营造积极健康的社群氛围；收集用户反馈，及时响应并优化社群运营策略，促进用户粘性和忠诚度提升。 3.用户增长与活跃度提升：运用资源位运营、合作推广、内容营销、渠道运营、push运营、活动运营、热点运营等多种手段，制定并实施相关策略，促进用户规模的扩大与活跃度的增强。