零一万物运营审核员

1. 负责审核运营团队的日常管理工作，包括但不限于团队建设、绩效考核、员工培训与发展等，确保团队高效运转并达成既定目标； 2. 制定并优化审核流程与标准，确保审核工作的准确性与高效性，提升审核质量与客户满意度； 3. 分析审核数据，识别潜在风险点，提出改进建议并实施，持续优化审核策略与流程； 4. 与其他部门紧密合作，协调解决审核过程中遇到的问题，确保审核工作与公司整体业务目标相一致； 5. 跟踪行业动态，了解竞争对手的审核策略，结合公司实际情况，提出创新性的审核运营方案，推动业务的持续发展。

1.负责制定合理、全面的抽检计划，主动识别高风险品类，前置布防； 2.针对政府抽检能及时制定有效的研判方案，并推动紧急预案落地； 3.协同快检业务，针对快检结果异常部分能提出专业分析与解决方案； 4.负责三方机构管理与对接。

培训体系基础建设 知识标准化：明确定义 “核心知识” 范畴（如业务规则、操作尺度、合规要点），建立规则尺度制定的逻辑与原则，形成可复用的知识资产。 流程设计：制定尺度对齐的标准化流程（如预沟通、培训宣贯、模拟演练、考核认证）及 SLA（如培训周期、考核时效），确保跨团队执行一致性。 工具开发：设计培训教材、考试题库、案例库等资源，搭建线上 / 线下培训实施平台（如学习管理系统 LMS）。 培训全流程实施 需求洞察：识别新团队、新业务、政策更新带来的培训需求，对接审核 / 客服团队及跨部门业务方，明确培训目标（如减少操作误差、提升响应效率）。 分层培训执行： 针对新团队 / 业务：设计从基础概念到实操演练的全周期培训，确保快速上岗。 针对政策规则：面向审核 / 客服团队开展深度解读与尺度对齐沟通，通过案例分析、分组讨论等方式强化理解。 针对跨部门业务方：以 “规则应用” 为核心，通过场景化培训帮助业务方理解规则对前端业务的影响。 尺度对齐落地：组织审核 / 客服等使用规则团队的尺度对齐会议，澄清规则模糊点，记录并同步争议解决方案，形成《尺度对齐备忘录》。 培训效果量化与优化 考核与认证：设计考核标准（如合格分阈值），组织考试实施，跟踪 “培训考核通过率”“核心知识总正确率”“单个核心知识正确率” 等指标，对未达标者提供补考或补强培训。 数据驱动优化：分析各指标波动原因（如某知识点正确率低则优化课件或增加练习量），结合 “跨部门业务方满意度” 反馈，迭代培训内容、方式及流程。 资质管理：建立培训档案，记录学员成绩与资质，关联岗位认证（如审核员上岗需通过核心知识考核）。 跨部门协作与支持 需求对接与反馈闭环：作为业务方与执行团队的桥梁，收集业务方对规则的疑问及执行团队的操作痛点，推动规则迭代与培训内容更新。 尺度争议协调：对执行中出现的尺度偏差，通过复盘培训效果、追溯规则定义，协同相关部门制定解决方案，确保组织内标准统一。

1.结合公司发展与质量体系管理需求，负责制造内部质量体系的建设及日常运营工作，实现标准化管理； 2.负责牵头制造各部门搭建质量体系团队，监督体系运行情况，实现多基地体系协同管理； 3.负责协同公司质量部门推进相关体系建设工作，在制造内部的落地，实现内循环； 4.负责协同公司质量部门开展各项审核工作，包括迎审准备、审核过程跟进、审核问题监督改进等，实现闭环管理； 5.负责策划常态化过程审核工作，持续核查标准和流程的落地的情况，推动多基地之间标准及流程的打通及管理回溯，以及审核问题的闭环管理； 6.组织、确认、验证各类审核问题的整改闭环情况，举一反三，确保问题点管理回溯到流程文件，实现体系持续改进。