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富途质培专员(马来语/英语)

社招全职客服类地点:深圳状态:招聘

任职要求


1、英语或马来语可以作为工作语言,需要具备优秀的服务意识及服务话术组织能力2、需要较好的讲师经验及文案能力,能结合需求独立输出培训文档并开展培训授课
3、…
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工作职责


1、负责日常工单质检、评分,以及问题分析
并监督质检流程的实施与执行,为客服中心输出高品质服务提供保障。2、监控新业务上线对服务质量的影响,收集客户常见问题与产品流程问题,为推动业务侧问题优化提供数据支持
3、负责新员工入职培训及服务通用技能培训
4、负责日常培训需求收集与跟进辅导
5、负责客服中心的质检制度和规范建设
6、负责设计业务考试题(如笔试、面试、抽测等方式)或技能比拼,并制定培训计划,为员工业务学习提供教材
7、负责内部兼职讲师选拨及能力考核,做好兼职讲师授课辅导工作
8、完成组长交办的其他工作
包括英文材料
数据分析+
Excel+
相关职位

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社招引擎

中台稠密引擎组,是小红书负责建设通用深度学习训练推理引擎的团队,面向全公司LLM、多模态LLM、SD、传统CV&NLP等稠密计算型模型训练与推理的业务场景,打造高效、易用、业界领先的训练与推理引擎,为小红书社区、商业化、安全等众多业务方向提供先进的引擎能力,支撑业务持续提升训练推理效率、模型迭代效率与算法研发效率。 1、参与设计和实现深度学习后训练及微调的前沿算法(包括但不限于RFT、RLHF等),以适应多样化的业务场景; 2、结合业务数据和场景,评估选择最适合的微调算法,以支撑业务大语言模型(LLM)微调指标的提升; 3、与数据团队紧密合作,深入理解数据特性,参与设计实现数据提质算法引擎工具,产出高质量数据集提升模型微调效果; 4、与公司内各算法团队深度合作,参与或负责大语言模型、多模态大模型等业务场景的后训练端到端效果提升及落地; 5、密切关注业界 LLM 微调算法和数据提质领域的前沿论文,并整合新技术和算法到训练引擎中,提升框架的领先性;

上海|北京
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社招MEG

-负责服务端质量效能相关领域内的基础平台及工具能力建设,提供高可靠性及易用性的测试服务及工具,赋能业务质效提升 -深度参与业务质量、效能相关提升方案设计,协同业务团队高质量交付产品 -负责服务端系统级领域编解码、录制回放等相关测试服务及工具能力开发 -参与团队AI、eBPF、中间件等创新技术的探索及研究,用更先进的技术架构解决业务质效提升痛点

更新于 2025-04-10北京
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社招3-5年后端开发

1、参与大模型在公司质效领域的应用落地,包括使用开源模型或者API搭建大模型应用架构、评测体系建设、智能体建设、智能CR、智能问答、UI自动化、测试用例生成等; 2、学习跟踪业界大模型在效能领域的最新进展,并探索大模型在公司效能方向的机会点和提升改进落地效果;

更新于 2026-01-06上海|北京|杭州
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社招3年以上技术

1、负责软件需求到实现过程中的设计与技术选型工作,并参与核心业务模块、通用业务系统的开发工作; 2、负责项目管理流程标准化、环境建设、CICD、自动化工具类产品的研发工作; 3、深入理解业务需求,提供具体的解决方案,满足各种复杂业务场景下的产品需求; 4、参与产品的需求讨论、系统分析,负责后台系统的功能设计,承担核心模块的代码编写,完成产品的开发和维护; 5、实践先进研发理念,探索并引领先进研发模式和优秀工程实践在滴滴的落地工作。

更新于 2025-03-27杭州