菜鸟菜鸟-终端站内管理岗-杭州
任职要求
1. 有海内外物流网络规划、仓储或站点管理经验，熟悉末端节点运营逻辑； 2. 具备场地规划或站内管理背景者优先； 3. 具备优…
工作职责
1. 基础建设：结合区位、面积、租金、坪效等因素；输出站点寻源、选址、拆搬、并站、续签等网络建设的规划标准制定，输出可落地的评估模型与协同审批流程； 2. 网络结构：统一各COE站点在网络结构中的定级标准，推动网络结构线上化系统化维护，实现网络结构的可视化管理； 3. 站内标准化：针对不同站内类型，设计不同站内场地的布局与作业标准，提升操作效率与安全性； 4. 自提点/柜管理：管理自提点/柜的新建、使用及退出机制，推动末端触点合理覆盖与成本优化； 5. 成本监控：监控站点固定成本（租金、水电）与人力成本，输出坪效分析报告，支撑精益运营决策。
总部的岗位职责： 1、 网点装修标准制定，推动网点在建站环节按照装修标准进行建设并投入使用； 2、 制定库内布局设计方案，输出通用型库内布局，推动站点库内布局优化和调整，提升库内流转效率； 3、 分场景搭建设备工具投入标准，合理规划工具设备投入，监控设备工具使用效果，并对标行业推出工具设备创新，提升站内操作效率； 4、 网点标准化推动落地，横向拉通相关部门，推动网点标准化落地，提升网点整体形象。
1. 主导海外揽收、派送、站内、异常及逆向五大类 SOP 体系的规划、制定与迭代，结合各 COE 现状，在保障主流程的同时，设计差异化、可执行的操作规范； 2. 推动上门派送、逆向等核心 SOP落地，协助质控团队降低求助率、尾单率，提升SLA 履约水平率； 3. 协同产品、培训、当地运营团队，将SOP转化为系统配置项、考核指标与培训内容，建立“标准-执行-监控-复盘”闭环机制；
1.终端收派改善：与总部规划部内终端运营类部门联动，搭建和完善广西省区营运体系，负责省区揽派流程及揽派时效、零售及非标客户保障、丢损异常改善及客诉服务保障，提升客户体验，提高运营效率； 2.运营管理提升：统筹广西终端路区建设、路区规划，网点建设及合作网点的管控，营业部、集配站定级 ；省区站点管理人员配置管理、绩效、薪酬管理；人效优化，做到自营人员及众包的节奏型投入，实现人员精准投入，产能合理提升； 3.终端综合管理：省区终端物资成本管控，统筹省区终端工装器具、车辆统筹、耗材，快递员车油补等投入、分析并推动改善。 4.精益改善提升：负责终端运营安全流程、标准、机制、系统的建设及培训，负责省区大促、节假日运营调度与日常运营异常挽救调度，终端环节的精益改善专项推进 。 5.片区管理：负责广西6个片区的运营管理、提升运营质量及客户体验。
1.负责服务站运营各项损耗管控工作，梳理全链条中损耗产生的异常点并推动改善； 2.建立监控体系，联动运营对服务站场地保障运营、设备设施维修保养等方向制定解决方案与策略推广； 3.梳理完善正向、逆向业务流程与标准，降低各项费用支出； 4.分析监控站内操作环节对损耗的影响并推动改善，横向协同并驱动业务流程及策略迭代，纵向协同并赋能一线作业团队执行有效性提升；