字节跳动日语客户支持运营实习生-飞书
任职要求
1、本科及以上学历在读，日语相关专业优先； 2、拥有高效沟通技巧，可以清晰有力地表达观点； 3、有用户运营或者数据整理分析经验，可以做数据分析报告； 4、日语N1，日语和英语可作为工作语言； 5、每周出勤5天，实习期不少于4个月。
工作职责
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：飞书是字节跳动旗下先进企业与协作平台，是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局。飞书整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、企业邮箱、服务台功能于一体，助力团队高效协同，彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验。在组织管理层面，飞书还打造了飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等多款产品，助力组织成长。目前，飞书已成为众多先进团队的第一选择，服务了小米、“蔚小理”、华润、元气森林、三一重工等各行各业的先进企业。 1、使用日语&英语分析各地区使用数据，并整理分析报告辅助业务策略迭代； 2、使用日语&英语针对当前业务各SOP进行翻译、校准； 3、针对高价值内容进行整理分析并通过运营策略手段提升客户满意度。
职位：日语客服运营实习生 地点：大连 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务代表，您将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过在线聊天和/或电子邮件的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、深入市场和客户研究，熟练利用多维度数据，分析市场趋势和产品适用情况，为产品开发和策略提供数据支持，协助客户访谈的策划和执行； 2、产品定位与支持，配合其他PMM进行产品市场定位、设定目标，并为销售团队提供必要的市场工具和材料； 3、策划产品GTM，配合其他PMM组织执行线上线下市场推广活动，提升产品知名度和市场份额； 4、产品设计优化，紧密监控产品数据表现和客户反馈，与技术和运营团队合作优化产品性能。
你可以， 1、与来自不同文化背景的同事合作，支持日本区域的HR日常运营工作（全生命周期运营、Payroll、员工关系和合规、HRIS等）； 2、参与重要项目，参与日本HRO服务流程设计、质量管理体系搭建，知识库和培训手册等的完善； 3、敏锐洞察业务，发现并追踪问题解决，关注员工/客户满意度，持续推动流程优化和改进；
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多的可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、协助推动国际化短视频创作者营销与变现相关产品的规划与迭代，包括广告创意生产、创作者激励与生态建设等方向； 2、关注海外市场趋势与客户需求变化，基于定性/定量调研获得用户洞察，探索新的产品机会； 3、与研发、设计、数据分析、运营等团队配合，推动产品功能从设计到落地上线； 4、支持内部沟通与对外宣传材料，助力推动创意与创作者生态相关的产品战略。