字节跳动CRM AI产品经理
任职要求
1、计算机科学、信息技术、市场营销或相关领域的学士或硕士学位； 2、至少3年产品管理经验，尤其是在CRM或AI领域，对AI技术有深刻理解，熟悉机器学习、自然语言处理（NLP）等技术； 3、具备出色的市场分析和用户研究能力，优秀的项目管理能力，能够高效管理多个项目和优先级； 4、强大的沟通和协调能力，能够与技术团队和业务团队有效合作； 5、具备良好的问题解决能力和创新思维，能够在复杂环境中独立工作。 加分项： 1、有自主代理系统产品管理经验者优先； 2、具备大规模数据处理和分析经验者优先； 3、了解最新的AI研究成果，并能够将其应用于产品开发中。
工作职责
1、定义和落地CRM AI产品的战略和路线图； 2、深入了解市场需求和客户痛点，制定产品需求文档（PRD）； 3、与销售运营团队、技术团队、数据科学家和设计师密切合作，确保产品开发符合市场需求； 4、负责产品生命周期管理，从概念设计到产品发布及后续优化，进行市场调研，确保产品具有竞争力； 5、监控产品性能和用户反馈，持续改进产品功能和用户体验，组织和协调跨职能团队，确保项目及时交付； 6、紧跟AI和CRM的最新趋势和技术，推动产品创新。
1. 负责供应链产品的规划与设计，结合业务需求，推动供应链管理系统的优化与升级，提升供应链效率与客户满意度； 2. 深入分析行业趋势与客户需求，提出产品改进方案，确保产品功能的前瞻性与竞争力； 3. 与研发团队紧密合作，确保产品需求的准确传达与高效实现，推动产品快速迭代与上线； 4. 负责产品的市场推广与客户反馈收集，持续优化产品体验，提升产品的市场占有率与用户粘性； 5. 管理并优化供应链产品的生命周期，确保产品始终符合业务发展的需求，支持公司战略目标的实现。
1. 作为用户侧产品经理，负责跨境电商中面向海外买家的IM沟通产品机会挖掘与迭代，覆盖从买家发起沟通、与多供应商交流到达成交易意向的全过程； 2. 善于从用户动线分析产品机会，搭建结构化、AI智能化的沟通链路，提升买家跨时区、多语种场景下的沟通效率和体验； 3. 联动上下游产品打通信息流与沟通链路，提升买家商机推进成功率； 4. 能够有效地理解和解读数据，具备独立完成产品规划的能力，持续优化迭代沟通产品体验、工具能力与核心指标。
1、负责阿里国际站国际化销售CRM的产品建设，以全球客户为中心，深入探索AI技术在CRM中的应用并利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，包括潜客资源管理、销售过程管理、售卖交易管理、服务过程管理等全链路产品能力； 2、根据业务模式未来发展的需求，负责CRM产品的规划与架构设计、确定发展方向和实施路径； 3、推动数据为导向的决策和产品及流程优化，挖掘商业机会和提升商业效率； 4、协同销售团队、商增团队、育商团队，推动业务部门优化工作流程，并提供相关产品功能支持；
调研前沿AI和应用技术，包括大模型、智能体、Multi-Agent等，理解技术底层逻辑、优劣势、潜在落地场景 将前沿AI和应用技术落地到客户服务优化、CRM提升等场景中，如AI客服、AI Copilot、AI营销等，提升客户体验、工作效率，创造价值。