字节跳动体验运营(抖音直播)-体验与服务
社招全职2年以上A214600地点:北京状态:招聘
任职要求
1、本科及以上学历,2年以上互联网产品或运营经验,对行业变化、用户需求和直播业务模式具有敏锐的洞察力和数据分析能力; 2、对用户痛点有同理心,有良好的逻辑思维能力…
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工作职责
1、负责抖音直播用户产品体验管理,深入钻研直播业务,基于用户反馈、调研及体验走察结果,结合数据分析,精准洞察用户体验痛点与需求,推动联合产品、研发、算法等团队落地优化方案,达成既定指标,持续提升用户体验; 2、针对上游产品策略迭代、功能及规则更新,开展前置体验评估与优化工作,对潜在风险问题进行提前预警与防控; 3、搭建体验衡量指标体系,构建用户体验问题异常识别与监控能力,对异常问题及时完成归因分析并推动治理; 4、结合业务方向与需求,调研收集用户反馈,挖掘用户潜在需求,为业务增长与迭代提供支撑。
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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1、完善商业化舆情流程和制度 2、针对实际舆情场景和解决方案,搭建商业化舆情自有知识库或案例库,便于执行团队自主学习及查找所需的流程,提高工作效率; 3、通过复盘分析历史舆情风险案例,总结沉淀处理流程sop,从保障客户体验的视角推动问题的解决,对舆情解决率、舆情风险外溢率负责; 4、与内外部团队(业务、PR、法务等)沟通协作,确保舆情投诉问题得到妥善处理,防止舆情发酵和外溢;
更新于 2026-01-07上海|北京
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