饿了么饿了么-创新履约专家（智慧物流）-上海/杭州
任职要求
1.全日制本科及以上学历（211、985优先） 2.背景经验：5年以上经验，过往从业中有解决方案或创新项目经验，对即配业务、物流业务或智能化设备有较深的理解； 3.有SQL能力，具备优秀的数据分析能力，能够从数据中发现业务痛点并及时提出方案策略； 4.具有较强的沟通协同能力及推动力，可以跨部门协同、快速推动问题解决，具备独立统筹项目及闭环运营的能力； 5.擅于沟通与整合，具有良好的情绪管理能力、自我驱动能力、抗压能力；
工作职责
1. 根据公司发展战略，主动发掘横向协同部门的智能化履约需求，输出物流业务智能产品线规划及生态合作等新模式的探索，通过支持探索及试点业务新模式，寻求业务新的增长机会； 2. 主导团队创新项目及智能履约业务解决方案，结合智能柜、机器人、无人车、无人机等IOT智能化能力，输出创新履约解决方案设计及落地； 3. 快速推动相关项目和策略落地，形成实时策略的PDCA方案，推动流程制度SOP、物流基础设施、策略产品能力优化； 4. 分析行业共性需求，挖掘需求并推动协同部门形成解决方案和规划建设产品能力，沉淀蜂鸟智慧物流能力，并最终形成履约能力； 5. 支持公司的各项创新举措，主动探索创新的机会和方法；
1、深入电商业务链路的各环节，从消费者需求视角，为平台消费者提供系统化行业履约服务服务产品解决方案； 2、挖掘场景，识别机会，设计服务策略，协同相关方，确保服务策略的落地，提升行业转化，持续提升用户体验； 3、规划和设计分场景履约服务产品的权益表达，服务产品从行业履约服务能力交付，以及结果反馈全周期的产品能力； 4、承担独立业务线需求管理职责，清晰进行产品规划和设计迭代，与相关合作方达成一致，识别产品关键点及优先级，设计有效跟踪策略，推动产品落地。
1. 进向物流能力建设：建设转运仓、跨城/市内上门揽收、3PL仓等多种模式能力，评估模式可行性、通过数据分析梳理内部目标商家画像，规划物流线路、进行收益及风险评估，推动履约&成本优化，确保模式可持续健康运营。 2.供应商履约链路模式创新：根据供应商供应链的模式，调研并设计适合供应商的供给履约模式，包括但不限于产地直采模式、托盘商模式、产地集货发运模式等，设计解决方案并落地运营。 3.数据及产品能力建设：根据供应商的履约链路模式，设计并制作数据看板，并结合系统产品能力，提对应的产品需求，确保线上线上能力实现互通。
1、负责租赁业务的售前解决方案设计，熟悉业界同行规则标准，能够站在客户视角上思考，主动挖掘消费需求，形成售前体验方案，促进用户订单转化； 2、负责平台商家/商品健康度的监控度管理，将用户的服务履约体验拆解成对商家的准入要求，并联动供给、规则团队、业务团队对形成良性的准入准出机制，以及更多好的供给形成； 3、对负责的领域设计有效的运营方案，能科学应用数据，并通过数据看板、业务监控、业务报警等，保障体验方案上线后的效果和迭代优化； 4、整合资源推动落地，能够预见并化解项目中的风险，准确识别各项子任务的重要性，跨模块资源整合，并拿到业务结果。
1、负责租赁业务的闪送、自提、邮寄等多种履约模式的方案设计，熟悉业界同行规则标准，能够站在客户视角上思考，主动挖掘消费需求，形成售前体验方案，促进用户订单转化； 2、负责平台商家客服服务质量管理和保险方案设计，将用户的服务履约体验拆解成对商家的准入要求，并联动供给、规则团队、业务团队对形成良性的准入准出机制，以及更多好的供给形成； 3、对负责的领域设计有效的运营方案，能科学应用数据，并通过数据看板、业务监控、业务报警等，保障体验方案上线后的效果和迭代优化； 4、整合资源推动落地，能够预见并化解项目中的风险，准确识别各项子任务的重要性，跨模块资源整合，并拿到业务结果。