饿了么饿了么-线下安全专家-北京
任职要求
1、公安部直属高校学历优先,地方警院学历优先。 2、具有至少5年以上的公安、国安或检察部门工作经历,有交通管理、交通事故处置、案件侦破、公安内保、安全监察等业务经验优先。 3、具有至…
工作职责
1、建立饿了么线下安全资源运营网络,完善城市外部资源建设,与集团资源运营形成有力补充。 2、推动饿了么虚拟安全组织建立,通过安全标准化及城市端协同运营,向一线业务部门赋能安全运营能力。 3、完善突发事件数据及信息归口,完善突发事件从感知、协同、处置、分析预警的全链路管理。 4、通过数据、产品、技术防范等能力,持续提升安全管理体系水准,建立符合业务发展的安全及危机预防体系。 5、完善危机事件数据及案例库建设,并通过数据分析及趋势特点,完善对突发事件的应急处置机制。 6、建立饿了么线下安全风险评估体系,周期性评估线下业务风险,同时向管理组提供决策支持。 7、持续修订并完善安全管理、ESU、危机处置等相关标准及程序。 8、独立跟进解决线下安全风险事件(交通、治安、刑事案件),做到及时响应,实时汇报,尽可能降低风险。 9、建立良好的警企合作关系,持续探索线下安全及创新业务。 10、充分协同,配合集团完成其它相关工作。
1、建立淘宝闪购线下安全资源运营网络,完善城市外部资源建设,与集团资源运营形成有力补充。 2、推动淘宝闪购虚拟安全组织建立,通过安全标准化及城市端协同运营,向一线业务部门赋能安全运营能力。 3、完善突发事件数据及信息归口,完善突发事件从感知、协同、处置、分析预警的全链路管理。 4、通过数据、产品、技术防范等能力,持续提升安全管理体系水准,建立符合业务发展的安全及危机预防体系。 5、完善危机事件数据及案例库建设,并通过数据分析及趋势特点,完善对突发事件的应急处置机制。 6、建立淘宝闪购线下安全风险评估体系,周期性评估线下业务风险,同时向管理组提供决策支持。 7、持续修订并完善安全管理、ESU、危机处置等相关标准及程序。 8、独立跟进解决线下安全风险事件(交通、治安、刑事案件),做到及时响应,实时汇报,尽可能降低风险。 9、建立良好的警企合作关系,持续探索线下安全及创新业务。 10、充分协同,配合集团完成其它相关工作。
1.核心事件处置:牵头处理伤亡、侵犯等极端敏感案件,在紧急情况下快速响应、稳住局面、果断决策,确保事态不恶化。 2.家属沟通与善后:负责死伤者家属的安抚与沟通,在情绪崩溃中建立信任,制定赔付方案,推动善后工作妥善闭环。 3.现场谈判与协调:在高压场景下与当事人、家属等多方进行谈判,引导对话、化解冲突、推动解决。 4.资源协同与推进:整合内外部资源(法务、公关、警方等),确保案件处置多方有序推进。
1. 区域伙伴的盘点与细分,按照伙伴规模、属性、能力、投入划分,建立伙伴资料库,针对圈选伙伴进行重点运营。 2. 分销政策执行过程管理,进行线下政策宣贯解读,保证伙伴充分了解政策导向和规则细节,指导伙伴充分利用政策规则制定内部激励和对客策略。 3. 伙伴问题反馈收口,充分收集伙伴在政策执行、系统使用、数据赋能等方面的问题和意见,反馈策略运营并推动相关政策、系统迭代。 4. 阿里云产品线对接,领导并管理跨部门团队合作,与产品研发、产品运营、技术支持等相关团队协作,共同推进业务策略的成功; 5. 数据运营:赋能伙伴,根据伙伴数据洞察业务问题,追踪业务进度并推动伙伴业务发展,实时监控各项业务指标,及时调整策略方向,确保达成既定增长目标。 6. 伙伴作业风险管理:伙伴异常数据分析,识别潜在风险并及时宣导和制止,对接品控、廉政团队推动事件闭环。