饿了么饿了么-平台积分产品运营专家-营销工具

任职要求

1. 互联网会员/积分类C端产品运营方向3年以上经验。
2. 熟练掌握 Excel、SQL 等数据分析工具，能够独立进行数据提取、清洗、分析和可视化呈现；具备较强的数据敏感度和逻辑思维能力，能够从海量数据中挖掘有价值的信息，为运营决策提供数据支持。
3. 能够深入了解业务需求和用户心理，制定科学合理的积分发放策略和用户运营策略；具备敏锐的市场洞察力和前瞻性思维，能够根据市场变化和业务发展趋势，及时调整策略方向。
4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门建立有效的沟通机制，协调各方资源，推动项目顺利进行；在跨部门合作中，能够准确传达需求，有效解决合作过程中的问题，确保业务目标达成。

工作职责

本岗位主要负责招聘平台积分产品的全链路运营工作，涵盖内部业务对接、发积分策略规划与管控、积分预算协调以及目标用户运营等核心板块。通过优化积分体系，提升积分对用户的吸引力和活跃度，进而推动平台整体业务增长和用户粘性提升。
    1. 内部业务对接与发积分管理
        a. 跨部门对接：作为积分产品与平台各业务线的关键对接人，深入了解不同业务场需求和特点，确保积分内贸采买，分发流通有序
        b. 建积分流通机制：建立保障流通的机制和规则，确保发积分流通健康
        c. 建审核与巡查机制和平台能力：从业务逻辑、数据支撑、风险评估等多维度进行审核，杜绝滥发、错发等不合理情况
        d. 持续复盘与优化：据业务目标、用户反馈和市场变化，调整吃货积分发放权重和方式，提升积分对用户行为的引导效果
    2. 积分目标用户运营
        a. 用户分层与画像构建：基于用户行为数据（如积分获取、消费分层），对积分目标用户进行精准分层，构建详细的用户画像，深入了解不同层级用户的需求；
        b. 多样化的积分运营：提高用户流通渗透规模；并推动产品沉淀基础能力
        c. 用户激励与留存：建立完善的用户激励机制，通过积分奖励、等级特权、对不同分层的价值用户进行激励，提高用户忠诚度和留存率；定期分析用户降频情况，针对目标用户协同业务制定召回策略，通过积分唤醒、专属福利等方式，促进用户回流，并沉淀配套产品能力
        d. 数据监测与分析：建立积分运营数据监测指标体系，包括积分活跃用户规模、积分获取量、积分使用率、用户留存率等关键指标；通过 A/B 测试等方法，评估不同运营策略的效果，不断优化运营方案，提升积分活跃用户规模和用户活跃度。
    3. 积分预算管理
        a. 预算制定与对焦：与财务部门及各业务方共同制定年度、月度积分预算，结合业务目标、市场趋势和历史数据，合理分配预算额度。在预算制定过程中，与各业务方充分沟通，确保预算既能满足业务发展需求，又能有效控制成本
        b. 预算执行监控：建立积分预算执行跟踪体系，定期统计积分发放数量、成本及对应业务效果，分析预算执行情况与业务目标的偏差。针对偏差情况，及时与业务方沟通，调整业务策略或优化积分发放方案，确保预算合理使用。