饿了么饿了么-平台积分产品运营专家-营销工具
任职要求
1. 互联网会员/积分类C端产品运营方向3年以上经验。 2. 熟练掌握 Excel、SQL 等数据分析工具，能够独立进行数据提取、清洗、分析和可视化呈现；具备较强的数据敏感度和逻辑思维能力，能够从海量数据中挖掘有价值的信息，为运营决策提供数据支持。 3. 能够深入了解业务需求和用户心理，制定科学合理的…
工作职责
本岗位主要负责招聘平台积分产品的全链路运营工作，涵盖内部业务对接、发积分策略规划与管控、积分预算协调以及目标用户运营等核心板块。通过优化积分体系，提升积分对用户的吸引力和活跃度，进而推动平台整体业务增长和用户粘性提升。
1. 内部业务对接与发积分管理
a. 跨部门对接：作为积分产品与平台各业务线的关键对接人，深入了解不同业务场需求和特点，确保积分内贸采买，分发流通有序
b. 建积分流通机制：建立保障流通的机制和规则，确保发积分流通健康
c. 建审核与巡查机制和平台能力：从业务逻辑、数据支撑、风险评估等多维度进行审核，杜绝滥发、错发等不合理情况
d. 持续复盘与优化：据业务目标、用户反馈和市场变化，调整吃货积分发放权重和方式，提升积分对用户行为的引导效果
2. 积分目标用户运营
a. 用户分层与画像构建：基于用户行为数据（如积分获取、消费分层），对积分目标用户进行精准分层，构建详细的用户画像，深入了解不同层级用户的需求；
b. 多样化的积分运营：提高用户流通渗透规模；并推动产品沉淀基础能力
c. 用户激励与留存：建立完善的用户激励机制，通过积分奖励、等级特权、对不同分层的价值用户进行激励，提高用户忠诚度和留存率；定期分析用户降频情况，针对目标用户协同业务制定召回策略，通过积分唤醒、专属福利等方式，促进用户回流，并沉淀配套产品能力
d. 数据监测与分析：建立积分运营数据监测指标体系，包括积分活跃用户规模、积分获取量、积分使用率、用户留存率等关键指标；通过 A/B 测试等方法，评估不同运营策略的效果，不断优化运营方案，提升积分活跃用户规模和用户活跃度。
3. 积分预算管理
a. 预算制定与对焦：与财务部门及各业务方共同制定年度、月度积分预算，结合业务目标、市场趋势和历史数据，合理分配预算额度。在预算制定过程中，与各业务方充分沟通，确保预算既能满足业务发展需求，又能有效控制成本
b. 预算执行监控：建立积分预算执行跟踪体系，定期统计积分发放数量、成本及对应业务效果，分析预算执行情况与业务目标的偏差。针对偏差情况，及时与业务方沟通，调整业务策略或优化积分发放方案，确保预算合理使用。
1.基于平台用户行为数据，构建客服类项目灵工分层活跃模型，制定差异化的生命周期管理策略。 2.针对客服类灵活用工场景特点(如季节性/临时性波动、高难业务流失)，策划专项运营策略，平衡供需关系。 3.设计并实施用户运营体系，包括积分、等级、权益等激励措施，提升灵工用户粘性。 4.定期输出用户画像报告，为产品优化和营销策略提供数据支持。 5.与各团队协作，使用数据驱动识别用户关键行为，将用户洞察转化为产品需求，优化平台策略牵引和用户体验。
1. 全球酒店商品定价与收益管理 ● 制定并执行动态加价策略（Markup Strategy），包括分销和直销，平衡平台毛利、用户价格敏感度与竞对价格水位。 ● 监控核心区域酒店价格竞争力指数（PCI），通过自动化调价工具实现价格响应。 ● 设计阶梯式价格模型，提升高价值用户转化率。 2. 酒店商品包装与增值设计 ● 将通过房型组合与增值产品与服务，提升客单价与NPS。 ● 主导多语言商品详情页标准化建设，确保关键信息本地化准确率。 ● 联动会员体系，设计酒店专属权益（如积分加速、房型升级券），提升复购率。 3. 商品健康度监控与优化 ● 建立酒店商品全生命周期看板，监控酒店商家、商品核心指标，提升用户转化率与商家满意度；识别影响用户转化率的关键因素包括但不仅限于流程指标优化(如阻塞率)，技术指标优化（如QPS）和价格指标（如底价优势率）。联动产品、技术、BD团队优化指标。 ● 识别低效商品（如高曝光低转化、高取消率），推动BD或酒店方优化库存/政策。 ● 分析用户交易路径，提出商品排序、标签体系、筛选逻辑优化建议。 4. 跨团队协同与策略落地 ● 与国际产品、技术团队协作，推动酒店商品多等的展示逻辑优化。 ● 为营销团队提供高潜力酒店池及定价支持，支撑大促活动选品。
1、负责滴滴租车用户端产品（App/H5）全链路设计，包括租车流程优化、交易转化提升、履约体系等； 2、通过用户调研、数据分析等手段，持续优化租车流程中的关键节点（如车辆选择、订单支付、售后客服等），提升用户留存与满意度； 3、设计租车场景下的差异化服务策略，推动价格体系、营销工具（优惠券、积分系统）等功能的落地； 4、建立租车业务核心数据指标（如GMV、转化率、NPS），通过SQL/BI工具分析用户行为，驱动产品优化与商业决策； 5、协调研发、设计、运营等团队，推动项目高效交付，平衡业务目标与技术实现；
1、负责滴滴租车用户端产品（App/H5）全链路设计，包括租车流程优化、交易转化提升、履约体系等； 2、通过用户调研、数据分析等手段，持续优化租车流程中的关键节点（如车辆选择、订单支付、售后客服等），提升用户留存与满意度； 3、设计租车场景下的差异化服务策略，推动价格体系、营销工具（优惠券、积分系统）等功能的落地； 4、建立租车业务核心数据指标（如GMV、转化率、NPS），通过SQL/BI工具分析用户行为，驱动产品优化与商业决策； 5、协调研发、设计、运营等团队，推动项目高效交付，平衡业务目标与技术实现；