蚂蚁金服蚂蚁集团-资源策略运营专家-杭州【AI Force】
任职要求
1.本科及以上学历，3年以上用户运营/策略运营经验，有灵活用工或共享经济平台经验者优先。 2.精通数据分析方法论，能独立完成从数据提取、清洗到可视化分析全流程，熟练使用SQL、Python等工具。 3.熟悉RFM模型等用户分层运营框架，具备从0到1搭建用户运营体系的能力。 4.了解灵活用工行业政策法规，包括但不限于税务申报、用工关系界定等合规要点。
工作职责
1.基于平台用户行为数据，构建客服类项目灵工分层活跃模型，制定差异化的生命周期管理策略。 2.针对客服类灵活用工场景特点(如季节性/临时性波动、高难业务流失)，策划专项运营策略，平衡供需关系。 3.设计并实施用户运营体系，包括积分、等级、权益等激励措施，提升灵工用户粘性。 4.定期输出用户画像报告，为产品优化和营销策略提供数据支持。 5.与各团队协作，使用数据驱动识别用户关键行为，将用户洞察转化为产品需求，优化平台策略牵引和用户体验。
一、核心工作目标 活动策划与执行 负责平台用户增长相关的线上线下活动策划，包括但不限于拉新、促活、裂变、留存等场景，制定活动目标、流程及预算方案； 结合平台特性设计创新活动玩法（如任务激励、社交裂变、积分体系等），提升用户参与度与转化率； 跟踪活动执行进度，协调技术、设计、运营等团队资源，确保活动按时落地并优化用户体验。 用户增长体系搭建与生命周期管理 基于用户分层与生命周期模型（引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期），制定差异化运营策略，推动用户活跃度与留存率提升； 制定季度用户增长策略，通过渠道优化、活动策划等手段实现注册用户量年同比提升 主导裂变营销活动，要求拉新成本低于行业均值 二、精细化运营要求 用户画像与分层运营 基于求职者行为数据构建标签体系（如技能等级/求职偏好/活跃时段等），每月输出《用户分层运营报告》 针对高潜用户设计专属唤醒策略（如岗位精准推荐+激励补贴组合） 招募转化进度管理 建立日报-周报机制监控核心指标：岗位曝光量→简历投递量→面试转化率→上岗完成率 对流失节点进行归因分析，每季度提出≥3项流程优化方案 三、数据驱动与协作 联动小程序团队对报名页面、推送话术等关键环节的AB测试，要求每月完成≥2次实验并落地有效方案 联动小程序团队优化求职流程，与数据团队共建数据看板 联动平台治理团队对用户生命周期过程问题设计系统性解决方案
1.从业务、成本、竞争力等视角，设计资源报价模型，并根据业务发展迭代优化； 2.分析项目运营健康度，并制定能落地的资源投入/成本管控解决方案，协同各部门实现方案落地； 3.资源渠道规划与布局，并基于规划通过招采等策略储备优质资源，对资源质量、成本、商务方案等模块数字化的管控； 4.供应商管理，基于各类业务外包需求设计商务合作方案，并结合实际运营对商务方案进行调优，与乙方谈判，实现方案落地 5.有数据及产品思维，推进业务的运营效率和产品化。
1、科学评审业务需求，制定审核策略，统筹资源分层布局与业务分层匹配，设计并持续优化审核方案及资源配置； 2、负责审核体系的搭建和完善，通过AI智能化工具（如机器学习、自然语言处理等）推动审核接入、审核管理、质量监督等各个生产环节的标准化运作，设计通用+个性化的审核防控方案，适配业务差异化的管控诉求，保障审核质量的稳定交付； 3、以数据为驱动，关注业务数据指标的监控，擅长数据分析，及时发现审核业务异常情况并推动策略或执行改进，针对影响因素进入深入挖掘，提出管理优化建议； 4、掌握内容安全、法律法规以及政策动向，敏锐感知业务风险与市场发展变化，并对审核标准进行优化研究，为平台业务提供规则支持，以保障平台和业务的健康发展； 5、关注行业动态与新兴技术，探索AI在内容安全、风险识别等场景的创新应用。
*战略级项目统筹与管理： 1.主导公司级战略项目的全生命周期管理（从立项到收尾），确保目标与公司顶层战略深度契合，推动复杂业务场景落地； 2.制定并优化项目管理方法论（如敏捷/混合模式），牵头搭建跨部门协同机制，提升资源使用效率与交付质量； 3.熟悉酒店和OTA运作模式和方法，有成熟的项目管理经验和成功案例。 *团队领导与赋能： 1.管理专业项目运营团队，制定团队目标、分解任务，并通过绩效考核与辅导提升成员能力； 2.建立项目管理知识库与标准化流程，推动团队向专业化、高效化转型。 *风险管控与创新突破： 1.指导团队识别项目关键风险，主导制定风险应对策略并动态监控执行效果，确保项目稳定推进； 2.推动数字化工具（如AI辅助项目管理、自动化流程）的应用，提升项目管理效率与业务洞察力。 *业务影响与价值输出： 1.参与核心业务战略研讨，从运营视角提出优化建议，推动业务增长与流程创新； 2.定期输出项目复盘报告及行业对标分析，为管理层提供决策支持。