高德地图高德-销售绩效管理专家-信息业务中心

1. 数据分析与业务复盘 ● 定期输出销售绩效分析报告，评估多维度业绩表现（行业线、团队、岗位角色）； ● 挖掘数据趋势与问题，提出业务改进建议； ● 提供业绩复盘的数据支持与分析。 2. 数据体系建设与维护 ● 搭建并优化销售绩效数据看板，保障数据质量（准确性、及时性与可追溯性）； ● 统筹销售数据指标全流程管理。 3. 目标管理 ● 参与制定行业线目标并分解至区域、团队及个人； ● 制定周期性业务目标（季度/月度），监控达成进度； ● 分析目标偏差原因，提供改进策略。 4. 绩效政策设计 ● 根据公司经营规划和业务作业模式，设计业务团队绩效考核方案； ● 通过业务团队绩效考核方案的设计，建立与业务作业导向契合的正向驱动机制；

1、完成绩效方案的顶层设计，推动绩效管理体系的规则、标准、流程的落地实施，推动绩效管理全流程的高效运行； 2、复盘分析与政策迭代，通过数据分析和政策复盘发现问题，推进政策的迭代优化，并为业务提供定制化激励方案牵引业务指标达成； 3、目标拆解与分配管理，建立有效合理的目标分配方法，保障员工目标下发的合理性和及时性，以实现上下同欲指哪打哪； 4、负责绩效落地过程中的与业务部门的协调、沟通、申诉处理等工作； 5、推进数字化的建设，基于政策的迭代变化，联动产品和技术团队迭代结算系统和可视化的能力；

1、主导设计、实施并持续优化覆盖用户和商户，双端满意度提升策略、关键指标体系及目标设定。建立端到端的商户体验监控与诊断体系，精准识别关键摩擦点与体验短板，量化其对满意度对续约等关键业务结果的影响。定期输出高质量的体验健康度等调研报告，为管理层决策提供数据驱动洞察。 2、建立客户问题升级、联动处理及预防机制，确保重大商家问题得到快速、有效解决，并推动系统性改进以防止复发。关注服务团队赋能，推动知识管理、培训体系和员工体验优化，以支撑高效服务交付。 3、推动跨部门/行业的高优先级客户体验优化项目。确保平台能力按时、高质量交付，并达成预设的满意度及业务提升目标；探索并引入创新方法（如利用AI/自动化、流程挖掘技术、服务设计思维）提升平台服务效率与体验。 4、深度参与客服、用反工单等平台能力建设和运营管理。制定并监督服务标准（SLA/SLO）、质量标准（质检标准、质量监控体系）及关键绩效指标。结合平台能力升级，深度推动服务效率、服务质量持续提升。

1. 核心职责 - 消费贷资产包拓展： ○ 深入挖掘、识别和评估市场机会，重点拓展银行、消费金融公司、互联网金融机构等持有的M6-M24账龄的消费贷不良资产包收购机会。 ○ 建立并维护与目标金融机构资产处置部门、零售风险管理部门等关键决策者的长期合作关系。 ○ 独立完成从市场调研、目标客户筛选、初步接洽、需求分析、方案设计、报价谈判到最终合同签署的全流程资产包采购工作。 ○ 对目标资产包进行初步筛选和风险评估，协调内部分析团队（数据分析、风控、法务）进行深度尽调和估值分析，为收购决策提供专业建议。 ○ 深刻理解不同类型资产包（如信用卡、信用贷、场景分期等）的特点和市场行情，制定差异化的收购策略。 2. 核心职责 - 商务链路与交付链路拉通： ○ 商务链路拉通： 作为项目核心接口人，主导并协调内部法务、财务、风控、合规等部门，高效完成合同谈判、条款审核、交易结构设计、资金安排等商务流程，确保交易顺利落地。 ○ 交付链路拉通： 在资产包收购后，作为关键桥梁，无缝对接内部运营/交付团队（如催收运营中心、技术平台、数据分析团队），确保资产包的平稳交接、数据导入、规则配置、催收策略制定及后续运营支持需求的有效传递与满足。监控初期交付表现，协调解决交付过程中的问题。 ○ 建立并优化从资产包引入到交付运营的端到端标准化流程，提升整体效率和客户满意度。 ○ 定期向客户及内部管理层汇报资产包处置进展和关键绩效指标。 3. 市场洞察与策略制定： ○ 持续跟踪消费贷不良资产市场动态、监管政策、行业趋势及竞争对手策略。 ○ 基于市场洞察和公司战略，参与制定并执行年度/季度资产包采购计划和拓展策略。 ○ 为公司催收产品/服务的优化和定价策略提供市场反馈和建议。