大疆高级区域订单管理岗
任职要求
1. 本科及以上学历，供应链相关专业优先；
2. 4年或以上销售体系相关工作经验，包括不限于渠道管理、需求计划、大客户销售等领域，有海外电商渠道相关经验优先；
3. 责任心强，抗压能力强，具备较强的学习能力和跨部门沟通协调能力，有较好的闭环意识；
4. 具备良好的供应链交付业务理解，有对海外渠道客户供应链团队的商务谈判能力；
5. 具备团队人员培养的能力与成功实践。工作职责
1. 评估区域渠道关键交付诉求合理性，拉通内部资源设计渠道交付方案并推动执行； 2. 监控销售区域订单交付效率，推动订单到回款全流程效率提升，驱动销售、商务、物流、财务团队高效协同，保障区域订单交付质量； 3. 周期性审视客户交付合同条款，与客户对齐交付绩效评价指标，沉淀优化交付打法，推动客户交付满意度持续提升； 4. 具备流程与IT思维，能够从点状的问题中识别业务问题，能够主导流程与协同机制优化，推进问题系统性解决，并能够将流程落实到IT系统建设中； 5. 管理某一大区交付团队，根据目标打法合理分工，确保组织按设计运转、反向验证和迭代，过程识别和培养人才。
1、配送网络管理：设计并落地门店调拨、用户到家配送的标准化流程，确保高值电子产品运输安全与时效达标；管理第三方物流合作商（3PL）的履约质量，建立KPI考核体系（妥投率、破损率、成本/单） 2、全链路时效提升，通过日常运营数据监控和物流各环节（揽转运派）的分析，发现并解决存在问题，推动各项时效提升方案落地和执行，提升用户履约体验 3、从用户物流体验出发，通过业务场景分析、友商竞对分析等，建立末端配送服务标准（如送货上门、送前电联等），升级客诉闭环并推动流程改进 4、针对新品发售、大促期制定配送方案，保障订单履约能力 5、监控区域配送成本结构，通过路由规划、运力整合等手段降低单均物流成本 6、团队管理与建设，关键人才培养，不断提升团队效率和凝聚力，带领团队完成服务质量目标
一、岗位职责 1、统筹部门项目运营管理,深入研究分析业务,挖掘全链条异常订单处理相关时效、质量和成本优化点,有效推 动业务部门落地异常类相关KPI; 2、异常风险预警与应对,构建部门异常处理的风险预警机制,组织难点问题应急响应与共性问题复盘;制定高风 险场景标准化处置预案并推动落地;(未发生但高风险的,林几制预案 3、针对重点异常问题以专项形式,协同业务现场共同推进高发异常改善;并主持关键协同会议,推动跨业务部门 达成共识并制定行动方案;(已发生的问题,定位改善) 3、根据团队内分工,参与部门内升级客诉异常对接,通过不断完善和优化异常监控体系,推进各部门异常作业标 准化; 3、协同团队内部,监督异常处理人员的工作质量和效率,发现人员改善提升点,协助确定改善计划。
高级/资深产品运营-海外商家（上海/南京） 岗位亮点： · 参与平台全球化业务，聚焦海外商家的入驻、经营与成长； · 深度连接产品、技术、运营及商家，推动平台能力与商家体验持续进化； · 面向复杂系统与业务链路，锤炼产品视角与战略协同力。 1. 商家流程与体验建设 o 负责海外商家的全生命周期流程设计与优化，涵盖入驻、商品管理、履约、订单、客服等关键环节； o 分析用户行为与痛点，结合数据与访谈，提出高质量产品与流程改进建议。 2. 跨团队协作与项目推进 o 协同产品、技术、市场及本地运营团队，明确需求优先级，推动产品方案高效落地； o 管理跨区域、跨语言项目节奏，确保高标准交付与多方对齐。 3. 体系化运营能力建设 o 构建标准化产运机制与操作规范，提升商家运营效率与平台服务能力； o 推动流程透明化、工具化、指标化，为商家体验闭环提供支撑。 4. 用户洞察与策略输出 o 面向海外商家开展一手调研（英文沟通），拆解需求本质，挖掘业务增长与优化空间； o 提炼商家画像与业务策略，支持产品规划与市场布局。
1、运营管理与执行 • 负责运输业务流程和管理制度的编制与优化，及相关制度指标的制定和标准化； • 负责资源组织、效率提升、流程优化、成本管控、履约保障等； 2、绩效管理和项目推进 • 根据财务指标，快速拆解到区域条线，并负责承运商绩效管理； • 重点项目和新模式的推进和落地； 3、数据分析与决策支持 • 分析运力、运营、成本、履约等核心指标，能通过数据分析转化为改善方案并驱动改善闭环。 • 通过数据驱动优化运输路线、装载和系统模块，提升整体运营效率。 4.部门协同与管理 • 与各协同部门紧密协作（包括但不限于招采、供应链、仓、财税法、产品等），确保运营需求与供应链全流程高效衔接。 •带领区域运输管理团队完成日常任务，培养区域团队专业能力，推动标准化流程落地。 5. 应急响应与风险管控 • 制定运营应急方案（如极端天气、交通事故、突发订单激增等场景），降低业务中断风险。 • 定期评估运输资源的风险点（如运力运营风险、成本波动），提出风险应对策略。