顺丰劳动用工系统工具与风控专员

一、经营管理（核心） • 制定年度经营计划与预算，分解营收、入住率、RevPAR、利润等指标并推动达成。 • 分析市场与竞品，动态调整定价、渠道与促销策略，提升出租率与收益。 • 严控采购、能耗、人力等成本，审核报表，保障资金安全与税务合规。 • 定期向总部汇报经营数据与改进方案，完成交办任务。 二、运营管理（基础） • 统筹前厅、客房、工程、安保等部门，确保流程顺畅、服务标准统一。 • 每日巡查卫生、设施、安全，快速响应设备故障与维保需求。 • 处理重大客诉与差评，建立反馈闭环，降低投诉率、提升满意度。 • 制定应急预案，妥善处置停电、漏水、治安等突发事件。 • 严格执行品牌标准与行业规范，确保合规运营。 三、团队管理（关键） • 负责招聘、排班、绩效与薪酬，打造稳定高效团队。 • 组织服务流程、应急处理、安全规范等培训，提升员工能力与服务意识。 • 建立激励机制，营造积极氛围，提升团队凝聚力与执行力。 • 定期召开例会，同步目标、复盘问题、部署任务。 四、客户与市场（增长） • 维护OTA评分与口碑，策划会员活动，提升复购率。 • 拓展协议客户、旅行社等合作渠道，开发新客源。 • 关注客户需求，优化服务细节，打造差异化体验。 五、安全与合规（底线） • 落实消防、治安、食品安全等制度，定期演练与排查隐患。 • 确保证照齐全有效，员工与顾客人身、财产安全有保障。 • 规范用工、税务、环保等合规要求，规避法律风险。 六、品牌与关系（保障） • 严格执行品牌标准，维护装修、服务、标识的一致性。 • 协调政府部门、社区、供应商等外部关系，营造良好经营环境。 店长每日/每周执行清单（极简版） • 每日：看数据（订单、入住率、差评）→ 巡店（卫生、设施、安全）→ 处理客诉与突发 → 跟进团队状态与排班 → 审核日报 • 每周：开部门例会 → 复盘经营指标与改进 → 检查成本与库存 → 组织一次培训 → 同步总部并申请支持 关键能力与工具 • 核心能力：数据驱动决策、成本控制、应急处理、团队激励、客户关系管理。 • 常用工具：PMS系统、OTA后台、财务报表、巡检表、应急预案手册。

职责 / Responsibilities • 与音频负责人（Audio Lead）及产品团队合作，确立项目的 音乐愿景、目标与方向，确保音乐与整体创意方向保持一致。 音乐愿景、目标与方向 • 为多种游戏内与叙事场景创作、编曲和制作音乐，涵盖线性与互动形式。 • 与设计师和工程师合作，探索并开发音乐与玩法交互的系统，使音乐能够动态响应游戏节奏与情绪。 • 与外部作曲家、演奏者和音乐制作供应商合作，提供清晰反馈，统一创意目标，确保高质量交付。 • 参与内部音频评审与游戏测试，展示音乐作品并吸收跨职能反馈以持续迭代。 • 使用 Unreal Engine（UE） 和内部工具整合并测试音乐，实现游戏内无缝播放体验。 Unreal Engine（UE） • 持续优化创作与协作流程，通过文档与沟通提升团队效率与一致性。 基础要求 /

1. 负责人力资源运营各项手续办理，保障人事运营流程高效运行； 2. 协助进行人力资源制度和流程的建立和迭代； 3. 识别工作中的潜在的劳动用工风险，防范并及时解决问题规避风险； 4. 协助推进各类项目工作的有效落地，不断优化服务交付的流程，确保服务交付的专业、一致及高效，不断提升服务水平和员工对人力资源服务的满意度； 5. 进行人力资源数据指标体系搭建、数据可视化建设，并通过人力资源运营数据的报表和分析，对公司内部提供人力资源数据支持，帮助业务洞察组织和人才管理的问题； 6. 通过对人力资源运营中发现的系统优化需求梳理总结、分析，输出需求文档，并与技术研发团队协作，推动完成数字化及智能化工具的开发及使用。

该岗位工作方向为：HRBP、组织发展/人才发展、培训、员工关系（任选其一），各方向主要职责如下： HRBP方向： 1、负责人力资源相关政策、制度、体系等在业务部门的落地与推动执行； 2、深入了解业务部门的人员编制及发展情况，完成部门人员招聘规划与执行，满足部门的用人需求； 3、调研与搜集业务部门对HR的需求，为业务部门提供全面的人力资源支持，促进业务高效开展； 4、关注业务部门团队氛围、人员状态，协助部门主管、政委进行职业发展辅导，使员工保持良好的职业心态； 5、辅助业务部门主管管理团队，处理转岗、离职、调岗等相关流程； 6、根据业务需要，完成上级安排的市场调研/数据分析/方案设计等其他工作。 组织发展/人才发展方向： 1、行业研究：根据公司发展的需要，针对行业标杆企业做有针对性的组织研究，为公司组织发展和优化提供有价值的参考，或根据需要给出专业的建议； 2、方案设计：参与或主导组织架构设计、绩效考核、领导力、人才盘点、企业文化建设等项目规划设计，包括但不限于需求调研、资料/数据整理、撰写报告、效果评估等，促进公司人才管理水平的提升； 3、支持赋能：为业务部门、HRBP等同事提供专业支持与指导，例如组织评估、设计、优化工具及方法等相关专业知识和技术的赋能； 4、根据业务需要，完成上级安排的其他市场调研/数据分析/方案设计等工作。 培训管理方向： 1、深入了解公司人才发展需求，搭建培训体系，满足公司对不同阶段人才的培养要求； 2、完善内部课程体系，组建内部讲师队伍，并进行讲授； 3、进行课程开发，挖掘外部培训资源，组织培训课程的开展实施； 4、参与E-learning平台的管理、维护、开发与推广； 5、根据业务需要，完成上级安排的市场调研/数据分析/方案设计等其他工作。 员工关系方向： 1、负责入职、离职、合同档案管理等各项人事工作的办理，并就各项事务形成规范流程和制度； 2、负责劳动风险的预防及监控，规避劳动用工风险； 3、协调处理劳动关系中产生的纠纷及其他相关问题，并做好信息收集及备案工作； 4、作为人事支持部门，进行招聘渠道管理、系统建设管理等，提高HR工作效率，促进人力资源管理的规范化； 5、根据业务需要，完成上级安排的市场调研/数据分析/方案设计等其他工作。