顺丰员工关怀专员
任职要求
1.本科及以上学历，熟练使用PPT，电子表格，海报制作等工具。
2.具备良好的业务理解能力与洞察力、问题解决能力、总结提炼能力、逻辑思维力，灵活敏捷；
3.近两年，其中一年绩效为B2含以上。
4.职级中级，有地区客户经理经验优先。工作地点，深圳。…工作职责
1.匹配业务战略，与共建企业建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通。 2.收集地区工会工作痛点，拉通整合内外部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度。 3.基于业务需求，开展案例萃取、赋能培训等，支持业务目标实现； 4、统筹工会共建项目活动及交办的其他专项活动
1. 牵头梳理行政BP及员工关怀工作流程，沉淀标准化方法论与工具包（含SOP、方案模板、效果评估指标等），推动工作从“被动响应”向“主动赋能”转型。 2. 负责公司产品线日常团建活动、重要会议保障、加班关怀等核心事项的全流程执行，包括需求调研、方案策划、成本管控、现场落地及效果复盘。 3. 联动部门负责人、产品线负责人、一线员工建立常态化沟通机制，精准捕捉员工需求，协同推进组织氛围建设相关工作，提升员工归属感与团队凝聚力。 4. 对接现有研发部门员工关怀支持团队，总结现有工作经验与不足，优化员工关怀服务流程，完善学习经费管理、办公用品采买、工位管理等配套支持工作。
1. ER案件处理与纠纷应对：主导日常员工关系案件及重大异常事件的处理，协助处理劳动用工纠纷、劳动仲裁和诉讼； 2. 方案输出与赋能培训：为HRBP日常员工关系管理问题提供解决方案与沟通协助，沉淀总结方法经验，提升HRBP及业务管理人员ER案件处理能力； 3. 员工沟通渠道建设：搭建并完善员工沟通渠道，营造良性沟通氛围； 4. 关怀与敬业度项目落地：推动员工关怀、敬业度提升等项目活动的落地执行。
1、负责公司员工保险项目的全流程管理与创新运营，通过需求分析和方案优化，提升员工福利保障体验； 2、与保险经纪公司及保险供应商协作，完成招标、合同签订、投保及续保操作，确保合规性与项目高效落地； 3、定期评估保险服务供应商的服务质量（如理赔时效、响应效率等），与供应商紧密沟通，共同优化服务体验； 4、完善员工保险相关操作，包括入职、离职的保险变更，以及理赔咨询和争议处理，确保数据精确与服务高效； 5、分析保险理赔数据，定期输出诊断报告（如赔付率、高频疾病类型），并提出优化建议，助力风险控制； 6、参与其他员工福利项目的统筹管理（如健康关怀类项目及弹性福利），并结合业务部门需求定制差异化福利方案； 7、基于成本投入、员工体验评估及市场竞争力诊断，提出员工福利体系的迭代升级建议，以提升服务效能与满意度。
1、劳动用工风险评估：协助业务建立符合当地法律要求的的劳动用工管理流程，帮助业务做好日常用工风险评估； 2、赋能宣导：保持宏观环境、行业竞争、市场客户的外部视角，学习并引入、转化业内优秀经验和方法，保证交付方案的先进性。赋能培训管理者&HRBP，增强团队员工关系管理的意识和能力，制定赋能及宣导方案，推动问题的改善； 3、专业交付：定义关键问题，提供专业的解决方案，处理突发事件，推动问题得到妥善解决；协助业务与HRBP为日常员工关系管理问题提供解决方案，跟HR法务协同解决复杂员工关系事宜，与外部劳动关系相关政府部门进行对接，统筹劳动监察事宜。 4、沟通与协调：负责内部管理投诉及解决员工争议及冲突等员工关系问题，开展疏导与协调工作，维护团队和谐氛围；能够跨团队沟通与协调，推动公司策略的落地执行与定制化方案输出，确保与多方高效协作推动事项落地； 5、通过AI及Agent等工具，驱动工作流程的优化，提升工作效率，有高质量的数据洞察和结论输出，发现问题并推动问题的解决。