阿里巴巴闲鱼-区域商务运营专家（回收）-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，工作经验：5年以上零售行业工作经验，其中至少3年以上多店管理或区域运营管理经验，具备丰富的商务谈判、供应商管理或跨部门协作经验，拥有成功提升门店销售业绩、优化运营效率的可验证记录；
2、商务沟通与谈判能力： 能清晰、专业、有效地与内外部不同层级的对象进行沟通，达成共识；
3、领导力与团队管理能力： 激励、培养和发展团队，营造积极高效的工…工作职责
1、商务沟通与合作：与合作商、品牌方进行有效沟通与谈判，确保最优的商务条款、门店选址、筹开与日常运营，深度参与门店SOP与品类规划； 2、跨部门协作： 与市场、财法、中台、产技等部门紧密合作，确保营销活动、商品策略、财务预算、人力政策在门店的有效落地与持续优化； 3、新业务/渠道拓展： 探索并评估与本地商圈、企业、社区等的合作机会（如联合营销、企业团购、快闪店等），拓展门店销售渠道与影响力； 4、合同与协议： 参与或主导相关商务合同、协议的谈判与执行跟进； 5、市场信息收集： 收集并分析竞争对手动态、市场趋势及消费者反馈，为总部决策提供一线洞察； 6、业绩提升与业务分析：负责制定、分解并追踪管辖区域内门店的销售、利润、客流、客单价等核心业绩指标(KPIs)； 7、数据分析与洞察： 深入分析销售数据、客流数据、会员数据等，识别业绩提升机会点与潜在风险，诊断门店运营问题； 8、策略制定与执行： 基于数据分析结果，制定并推动执行有效的业绩提升策略，包括促销活动优化、陈列调整、人员排班优化、会员营销等； 9、销售驱动： 指导门店团队实施销售技巧、连带销售、会员发展等策略，提升门店整体销售表现； 10、市场活动落地： 确保总部或区域层面的市场营销活动在门店的精准、高效执行，并评估活动效果；
1、服务商运营管理：负责回收类目服务商的日常运营及客情维护，制定服务商考核标准，围绕履约指标（如订单完成率、响应时效）及用户体验指标（如NPS、客诉率）进行过程管控与结果评估，推动服务质量和效率提升； 2、业务统筹与目标分解：根据城市业务需求，制定服务商合作策略及目标拆分方案，定期复盘履约数据与用户反馈，优化服务商激励机制，确保核心指标（回收单量、成交转化率、竞价订单占比等）达成； 3、全流程服务监督：监控回收服务全流程（预约响应、上门质检、价格协商、物品交接等），建立标准化服务规范与异常处理机制，保障物品安全及用户体验；主导复杂客诉的闭环处理与纠纷调解； 4、资源整合与市场拓展：挖掘区域回收需求，联合服务商策划地推活动、异业合作（如本地数码门店、社区资源），探索新场景合作模式，提升服务覆盖密度与用户渗透率； 5、数据驱动优化：通过数据监控（城市运营指标、财务成本等）识别业务瓶颈，协同总部优化履约体系与成本结构，平衡服务质量与运营效率； 6、风险预判与竞品分析：跟踪本地政策变化、竞品动态及行业趋势，制定应对策略，防范服务商合作风险，挖掘业务增长机会；
1、服务商运营管理：负责回收类目服务商的日常运营及客情维护，制定服务商考核标准，围绕履约指标（如订单完成率、响应时效）及用户体验指标（如NPS、客诉率）进行过程管控与结果评估，推动服务质量和效率提升； 2、业务统筹与目标分解：根据城市业务需求，制定服务商合作策略及目标拆分方案，定期复盘履约数据与用户反馈，优化服务商激励机制，确保核心指标（回收单量、成交转化率、竞价订单占比等）达成； 3、全流程服务监督：监控回收服务全流程（预约响应、上门质检、价格协商、物品交接等），建立标准化服务规范与异常处理机制，保障物品安全及用户体验；主导复杂客诉的闭环处理与纠纷调解； 4、资源整合与市场拓展：挖掘区域回收需求，联合服务商策划地推活动、异业合作（如本地数码门店、社区资源），探索新场景合作模式，提升服务覆盖密度与用户渗透率； 5、数据驱动优化：通过数据监控（城市运营指标、财务成本等）识别业务瓶颈，协同总部优化履约体系与成本结构，平衡服务质量与运营效率； 6、风险预判与竞品分析：跟踪本地政策变化、竞品动态及行业趋势，制定应对策略，防范服务商合作风险，挖掘业务增长机会；
1.负责闲鱼用户增长营销活动、互动产品矩阵和用户产品运营等核心链路设计，与运营&产品团队紧密合作，持续推动产品的全流程运转，打造极致体验； 2.参与互动组件化、权益中心和任务中心等技术基建平台建设； 3.参与产品的长期迭代，持续优化系统架构，提升稳定性和性能； 4.保障系统的高可用性，建立并完善监控和质量体系； 5.负责领域内系统核心部分代码编写，疑难问题的解决，维护和升级现有软件产品和系统；
1、基于闲鱼战略及品牌调性，制定整体的公关传播规划和策略，参与整体品牌建设； 2、结合闲鱼业务特点和用户行为，从年轻人喜闻乐见的角度洞察热点、创意点，为闲鱼发声提供新思路和方案，通过传播有效触达消费者，提升品牌好感度； 3、整合内外部资源，打造有影响力的传播事件，进行有效营销和推广，提升产品、平台、品牌影响力。