货拉拉呼叫中心电销主管(J21225)
任职要求
1、大专以上； 2、工作五年以上； 3、一线电销团队管理经验3年以上，管理团队人…
工作职责
1、通过不限于电话销渠道达成公司和上级领导下达的业绩目标； 2、制订计划，通过训练、辅导、监督、激励等，使所辖成员达成业绩目标； 3、辅导员工成为储备管理职； 4、进行营业组的日常管理与行政工作； 5、监督和控制销售品质，防范经营风险，合理分配公司提供的信息和资源； 6、接受和参加公司、上级领导安排的辅导和训练； 7、遵纪守法，执行和遵守公司各项政策和规章制度，保守业务机密； 8、完成主管和上级领导交办的其他工作。
-负责智能客服产品服务端后台研发，能够独立负责具体的业务模块 -负责系统设计文档设计和撰写 -保证系统的高可用性，持续优化和扩展服务 -保障私有化项目顺利交付，解决客户问题
1、负责网易游戏服务交付电话业务整体运营工作，制定并优化服务流程与策略，保障业务高效运转，达成服务质量与效率目标； 2、深入挖掘业务数据，通过数据分析驱动业务决策，优化业务流程，定期评估与改进服务标准，确保各项指标符合公司要求，助力业务增长； 3、主导呼叫业务重点项目的规划与执行，推动呼叫业务转型与创新，提升整体竞争力； 4、建立并完善 VIP 客户服务体系，制定 VIP 客户专属服务方案，监督服务过程。确保为 VIP 客户提供卓越、个性化的服务体验； 5、关注团队人才发展计划，提升团队整体素质与业务能力。
1、通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务； 2、接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化； 3、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率； 4、及时处理上级分配的其他工作任务。
该岗位base北京 上海 杭州 成都均可 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。