同程旅行客房总监
任职要求
1.年龄35-45周岁，身体健康； 2.有连锁酒店客房任职经验。不低于5年的管理经验；
工作职责
1. 主持本部的工作办公例会并保留记录会议，按时传达、贯彻总经理指示； 2. 制定、布置保安部的工作计划，督导主管的工作； 3. 配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作； 4. 认真贯彻执行酒店颁发的各项规章制度； 5. 负责客房部的人事申请权及对新入队的员工的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退或开除； 6. 确保客房部主管频繁地检查指定区域内的情况，并且亲自做客房检查； 7. 确保提供当前而有效的标准操作程序和有效的钥匙管理； 8. 确保采购手册的及时更新并且只能购买已获批准地物品。记录采购定单日志； 9. 确保获得精确的财产清册：清洁用品和制服每月一次；布草每两个月一次； 10. 回顾每天客房的预防性检修，确保每月举行有效的部门会议并且保留会议记录； 11. 确保失物招领处物品被储存在适当的地方并且准确地记录在案； 12. 设计并执行有利于提高营运工作效率和改善对客服务的计划； 13. 定期对下属员工工作的表现进行绩效评估，定期和员工沟通并及时反馈； 14. 制定部门的培训计划并且与部门员工共同完成每月的培训工作； 15. 完成管理层指派的其他任务。
工作职责 1. 战略与规划 制定年度运营计划，明确入住率、租金收益、成本控制等关键指标。 研究行业趋势与竞争对手动态，调整运营策略与市场定位。 2. 运营管理 建立并优化公寓运营SOP（标准作业程序），涵盖客房管理、安保、清洁、设施维护等。 监督日常运营，确保服务标准落地，提升客户满意度。 3. 营销与租赁 制定招租策略，领导团队完成招租目标。 优化租赁流程，提高签约效率，并定期组织客户活动增强黏性。 4. 团队与成本管理 负责团队组建、绩效考核与培训，提升团队专业能力。 监控运营成本，识别节约机会，确保预算目标达成。 5. 合作关系维护 协调政府、物业、供应商等外部关系，保障资源整合与项目顺利推进。
1、创新客房合伙人机制：共享收益，共赢未来，将招聘、管理、查房等方面节省的费用转化为 “绩效股”与 “年终分红”等作为激励； 2、推行“师徒带教”与“师傅-徒弟-徒孙间的利益共同体”机制，推动保洁师从“任务执行者”转变为“主动经营者”，打造创新合伙人生态； 3、搭建合伙人招募及培养体系，明确合伙人权益，制作《合伙人手册》，提升保洁师加入合伙机制的意愿； 4、打通“保洁师-合伙人”晋升通道，明确各职级待遇，并根据不同用工场景定制组合式劳务方案，以提升站点运营能力； 5、打造面向年轻群体的KOL运营模式，通过"边干边赚+轻量创业"的参与机制，设计完整的体验流程和配套支持方案，建立"体验-转化-传播"的运营闭环，并持续优化闭环策略； 6、关爱蓝领群体，围绕“家庭-工作-成长”三维需求，构建涵盖“子女关怀、生活保障、精神保障”的一体化服务体系； 7、牵头搭建“用工需求智能匹配平台”，通过混合用工模式创新，实现劳务0纠纷 ，100% 合规用工。
【岗位职责】 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括：客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，并协调各部门，共同为宾客提供优质的管家服务； 及时有效地解决宾客需求，协调处理营地突发事件； 协助策划与执行各类活动，提升宾客体验。
1.负责所辖区域内的所有可售品类的售卖，不限于客房、餐饮、套餐等产品。做好市场信息收集，通过提升酒店产品竞争力、整合营销带来综合GMV的持续增长； 2.为C端用户创造价值与更好的服务体验，帮助B端商家挖掘用户需求，不断改善产品，优化内部流程，来提升用户体验，增加用户粘性； 3.通过数据分析，利用专业知识与技能，发现问题并提供解决方案； 4.具备较强的商务谈判能力、跨部门协作能力，不仅帮助商家提升线上营销能力，也能协助团队内部持续迭代成长。