同程旅行中班国际服务运营
任职要求
1. 大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先；
2. 具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力，能够适应…工作职责
1、负责全球机票，酒店，国内火车票预定业务和签证咨询业务，独立处理国内国际单程联程往返程预定业务。 2、通过电话，电邮，即时通讯等方式和客户进行沟通，清楚了解客户的差旅需求，根据客户公司的差旅政策，参考合理路线和价格为客户提供专业方案。 3、进行机票火车票的预定，确认出票，改签，退票操作，租车的查询，预定，取消等操作，并按时准确将数据录入系统 4、根据SOP服务流程，确保及时高效的专业服务提高客户满意度，保持与客户之间的良好关系。能够在中级，高级差旅顾问指导下提供机上选位，值机，特殊申请等值机服务。
这个职位将是特斯拉汽车工厂系统支持的前线。工厂系统支持工程师将成为IT应用程序和内部客户基础设施的支持接口。该职位的主要任务是解决终端问题，安装和支持系统，并协助特斯拉全球IT应用和基础设施的日常运营，为特斯拉的业务增长提供支持。这些职责将按照策略指导方针和团队的服务等级协议和/或项目需求中定义的时间框架来执行。 为工厂系统、IT硬件和其他与工厂系统相关的操作的最终用户提供日常交付和技术支持。 岗位职责 • 为工厂系统提供一级支持。 • 能够快速识别问题并诊断是否需要升级。 • 根据业务需要，完成分配的其他相关工作。 • 为各种生产试验提供系统支持。 • 具有良好的口头和书面沟通能力，并能建立和保持良好的合作关系。 • 多任务处理能力:一次处理多个问题。 • 根据部门的指导方针和标准进行独立判断。 • 组织和优化工作流程，以满足既定的试验时间表。 • 保持对所分配区域的政策、程序、产品和活动的最新知识的更新。
所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站） 工作时间：因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班，部分接受7*24轮班的优先考虑。 早班：07：00-16：00；常规日班：08：00-19：00 ，期间为8小时工作时间（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等）；中班：14：00-23：00 ，15：00-24:00，16：00-01：00，17：00-02:00；通宵班：22：00-次日8：00（2-3天/月，轮班） 工作概述： 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为客户提供关于国际/国内旅游产品方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。 具体描述： 1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决客户对旅游产品问题的咨询； 2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行； 3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站） 工作时间：因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班，部分接受7*24轮班的优先考虑。 早班：07：00-16：00；常规日班：08：00-19：00 ，期间为8小时工作时间（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等）；中班：14：00-23：00 ，15：00-24:00，16：00-01：00，17：00-02:00；通宵班：22：00-次日8：00（2-3天/月，轮班） 工作概述： 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为客户提供关于国际/国内酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。 具体描述： 1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决客户对酒店问题的咨询； 2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行； 3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站） 工作时间：因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班， 7*24轮班 早班：07：00-16：00（有津贴）； 常规日班：08：00-19：00 ；8小时工作时间（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等） 中班：14：00-23：00 / 15：00-24:00 / 16：00-01：00 / 17：00-02:00（有津贴） 通宵班：22：00-次日7：00；23：00-次日8：00（有津贴） 工作概述： 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为港澳台及海外客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉。 具体描述： 1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳台及海外客户对机票、酒店问题的咨询； 2、处理英文订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行； 3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。