同程旅行人伤协调专员

1. 负责团队内人伤理赔案件的整体管理，提升团队处理人伤案件的效率与质量； 2. 推动服务流程与操作标准化，优化团队运营，确保服务流程的高效与规范； 3. 执行业务评审与质量管理，确保业务操作的合规性与专业性； 4. 根据业务发展需要，领导交付其他相关工作，推动团队与业务的持续发展。

1. 平台规则制定与保障，负责制定和优化平台的保障规则，确保规则的合理性、公平性和有效性，为平台运营提供坚实的保障。 2. 定期评估现有规则的执行效果，结合市场动态、法律法规变化及业务需求，及时调整和优化规则体系。 3. 协同法务、合规等部门，确保规则符合法律法规要求，避免潜在的法律风险。 4. 人伤核损专业能力，精通人伤损失的审核规则，对案件中人伤损失的真实性、合理性、关联性进行精准判断，确保核损结果准确无误。 5. 负责复杂人伤案件的深度分析，运用专业知识和经验，对医疗费用、伤残等级、误工费等关键项目进行专业审核，有效控制成本和风险。 6. 持续关注人伤核损领域的最新动态和技术发展，引入先进的核损工具和方法，提升核损效率和准确性。 7. 构建完善的体系设计与规则制定流程，确保规则从制定到执行的全流程顺畅衔接。 8. 与一线作业团队紧密协作，提供专业的咨询支持，帮助团队解决核损过程中遇到的疑难问题，提升团队整体业务水平。 9. 负责与外部医疗机构、鉴定机构、保险公司等进行沟通和对接，协调各方资源，确保人伤案件的高效处理。

1、做好应急响应及风险评估工作： （1） 建立、完善应急响应流程&机制，产出各类应急预案，对各类突发事件能够做得及时响应、妥善处置； （2）能够及时、准确识别、评估分风险，做好分险分层，站在安全视角，为业务经营做好风险评估、风险防控、风险干预； （3）做好各类应急预案的落地执行工作，包括但不限于产出重大节点的安保方案并落地、日常应急值班部署； 2、协同各相关方，妥善处置各类案件事件，熟练掌握案件定性、风险研判、处置方案制定、线下谈判、协议签署等工作内容； 3、 精细化运营安全事件处置工作，包括： （1）根据处置工作需要，及时制定&优化处置标准、流程、机制等，并推动落地； （2）建立并完善与处置相关的数据监测体系，做到对处置过程、处置结果、处置成本的有效监控与管理； （3）定期开展处置数据分析，通过数据分析，及时发现处置工作中存在的问题，推动处置工作优化； （4）及时对安全事件开展复盘，提出安全产品策略、处置流程等优化建议，强化安全预防体系； 3、及时响应、处理各类突发安全事件，做好处置兜底工作；

1、根据公司安全保障政策，负责跟进处理区域内集团各业务线的交通事故、恶性治安事件，尤其是重大事故的重点跟进； 2、根据公司规定，督办安排事故借款，及时化解问题处置； 3、对负责区域的事故数据负责，对区域的各项效率类、质量类等事故指标负责。为区域安全教育提供建设性意见，降低区域事故率； 4、及时完成案件处置以及系统操作，完成上级安排的其他工作。