平安科技外包管理岗

1．业务外包管理：负责项目业务外包执行标准、流程制定以及系统搭建推动，以及项目日常运营管理，包括外包团队选拔、培养、带教等。 2. 服务质量管理：负责业务外包运营指标的管理，为服务质量负责。 持续提升外包团队的服务质量和服务效能，从服务视角反推优化商务策略。 3．售后沉淀管理：负责功能房/标准店售后知识库持续沉淀，提效优化策略制定以及AI能力建设。 4. 关键业绩指标： 通过数据分析与处理等方法，保障各项服务指标的达成。

1、负责IT人力外包日常运营，包含外包人员进场管理、在场管理、离场管理； 2、负责人力外包业务的结算费用审核、供应商结算付款等工作； 3、负责数据分析工作，包括成本效益、预算执行情况、月底人事资料、考勤请假等数据的收集与分析； 4、完善IT人力外包制度，以及公司安排的其他专项工作。

1. 聚焦网商银行外包全局场景，负责网商外包项目全生命周期统筹管理，包括但不仅限于： a. 外包管理体系构建，涉及团队管理架构组织，战略制定、管控范畴界定等； b. 外包相关管理制度编纂，涉及全行一级管理制度及相关横向支撑制度编撰，参与并支持二级及重点业务外包相关管理制度完善； c. 外包相关系统产品搭建，涉及网商独立的外包管理系统构建及持续完善； d. 外包项目全生命周期统筹管理，涉及网商全量外包项目（含三方外包、关联外包）统筹支持，包括但不仅限于预算规划、项目统筹、人员管控、场地部署、合同管理、供应商管理等； e. 外包风险识别管控，涉及外包场景下的各类实质风险识别并及时干预管控，包括但不仅限于监管风险、人员风险、数安风险、廉正风险、业务风险等； 2. 面向金融机构（银行保险机构）相关的监管方（例金融监管局、人行等），确保监管对于外包体系的相关管理要求在网商银行得以落实，定期向监管汇报工作情况，产出相关报告，不定期配合监管现场或非现场检查，针对监管提出的整改或优化建议组织落实并反馈； 3. 面向蚂蚁集团，协同集团业管（用工管理及采购团队）、数安、行政等相关中台团队，落实或定制网商场景适用外包管理专项或解决方案。

目前，我们正在寻找一位金融服务管理岗，负责开发和管理蚂蚁的托管服务，并进行市场调研以支持业务发展战略。该角色将通过严格的分析和积极的项目协调，确保运营效率、成本效益和战略洞察力。 主要职责 1．外包管理 - 建立并维护一个外包管理系统，确保第三方供应商提供高质量的服务交付； - 使用服务水平协议（SLA）和关键绩效指标（KPI）监控供应商表现； - 定期审查和审计外包流程，确保符合内部政策和外部法规； - 管理和更新与第三方供应商的合同谈判。 2. 市场调研与业务发展 - 进行市场能力调查和价格对比，识别竞争优势和成本节约机会； - 分析市场趋势和竞争对手策略，为业务发展提供可操作的见解； - 准备关于市场调研结果的报告和演示文稿，供高级管理层和利益相关者参考。 3. 项目协调与沟通 - 安排并促进与内部团队和外部合作伙伴的会议，确保项目顺利执行； - 协调涉及多个部门和利益相关者的跨功能项目； - 保持清晰的沟通渠道，确保所有项目的透明度和责任划分。