腾讯音乐HR交付运营-SSC专员
任职要求
1、本科及以上学历，2年以上人力资源管理相关工作经验
2、掌握熟练OFFICE，如有一定的PS或视频编辑能力更佳
3、乐于沟通，善于表…工作职责
1、负责员工职业发展体系日常运营，包括但不限于管理标准的维护、员工晋升流程运营（邮件通知、线上系统操作、线下评审组织）等 2、支持专业培训活动、职业发展相关会议等组织和落地 3、支持员工组织与人才发展领域的基础数据整理及分析 4、参与组织与人才发展其他运营与项目工作
1、负责集团HRSSC交付业务运营，包含但不限于集团员工关系、福利、灵活用工管理等模块运营支持工作； 2、协助推动相关运营规则及流程机制的推广、优化与落地，支持完成HR领域知识体系搭建、工作数据整理及分析等； 3、与其他HRSSC同事、HRBP、COE等相关团队紧密合作，不断提高用户满意度。 4、其他项目支持工作。
1、负责内部问询渠道运营，为员工提供专业的 HR 业务咨询解答、投诉及建议处理； 2、按照标准sop负责维护知识库，并通过周期性完成数据分析，输出可视化分析报告，推动知识库与运营流程的持续优化与迭代，提升服务效率； 3、协助推动问询平台信息化建设，优化AI智能问答，包括梳理需求文档、新功能测试验收上线、持续跟进上线运营等； 4、配合完成部门内其他相关工作。
1、协助上级统筹和对接海外SSC项目，包括不限于： （1）根据业务的需求及开国开仓计划，理解基础HR运营需求（入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等），并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程； （2）能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通：包括不限于数据、流程、系统的标准化； （3）对新开仓的SSC项目，能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付；必要时需要影响及推动业务达成相应的目标（如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等） （4）对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化，包括不限于： （1）各类HR流程优化与迭代； （2）HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通； （2）特殊方案的建议、拉通及落地运营，迭代与优化； （3）对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下，能支持现场SSC的交付，必要时可以出差支援。
1）负责境外HRSSC的日常运营、流程优化与基础能力建设，确保人事服务在多国场景下合规、准确、及时，并持续提升员工体验； 2）基于业务覆盖国家的实际法律与操作环境，协助制定清晰、可执行的用工操作标准，并根据各地政策变化持续完善更新； 3）搭建并维护境外HRSSC知识库，整理境外用工手册、常见问题解答、国家政策差异对照表等实用资料，定期面向业务HR团队开展流程、工具或政策要点的培训或内容推送； 4）协助评估、对接和协调EOR（雇主名义服务）、背景调查、工签、用工咨询等第三方供应商，跟踪供应商服务质量和交付时效，定期汇总问题并推动优化。