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腾讯音乐HR交付运营-SSC专员(腾音)

社招全职子公司-专业类地点:深圳状态:招聘

任职要求


1、SSC或HR问询运营等相关工作经验; 
2、有良好的沟通能力,具备服务意识,应变能力强,具有较强的责任心; 
3、积极主动,执行力强,抗压能力强,有良好的团队合作精神; 
4、熟练操作办公软件,具有一定的数据分析能力和处理能力。

工作职责


1、负责内部问询渠道运营,为员工提供专业的 HR 业务咨询解答、投诉及建议处理; 
2、按照标准sop负责维护知识库,并通过周期性完成数据分析,输出可视化分析报告,推动知识库与运营流程的持续优化与迭代,提升服务效率; 
3、协助推动问询平台信息化建设,优化AI智能问答,包括梳理需求文档、新功能测试验收上线、持续跟进上线运营等;
4、配合完成部门内其他相关工作。
包括英文材料
数据分析+
相关职位

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社招子公司-专业类

1、负责集团HRSSC交付业务运营,包含但不限于集团员工关系、福利、灵活用工管理等模块运营支持工作; 2、协助推动相关运营规则及流程机制的推广、优化与落地,支持完成HR领域知识体系搭建、工作数据整理及分析等; 3、与其他HRSSC同事、HRBP、COE等相关团队紧密合作,不断提高用户满意度。 4、其他项目支持工作。

更新于 2025-02-10
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社招2年以上子公司-专业类

1、负责员工职业发展体系日常运营,包括但不限于管理标准的维护、员工晋升流程运营(邮件通知、线上系统操作、线下评审组织)等 2、支持专业培训活动、职业发展相关会议等组织和落地 3、支持员工组织与人才发展领域的基础数据整理及分析 4、参与组织与人才发展其他运营与项目工作

更新于 2025-08-25
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社招5年以上职能管理类

1、协助上级统筹和对接海外SSC项目,包括不限于: (1)根据业务的需求及开国开仓计划,理解基础HR运营需求(入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等),并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程; (2)能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通:包括不限于数据、流程、系统的标准化; (3)对新开仓的SSC项目,能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付;必要时需要影响及推动业务达成相应的目标(如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等) (4)对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化,包括不限于: (1)各类HR流程优化与迭代; (2)HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通; (2)特殊方案的建议、拉通及落地运营,迭代与优化; (3)对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下,能支持现场SSC的交付,必要时可以出差支援。

更新于 2025-05-14
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社招8年以上

一、职责介绍 流程优化与数据治理:梳理并优化入转调离、考勤薪酬、外包管理等核心业务流程,确保数据准确性,支持数据化决策; 运营效率提升:推动HR流程线上化、自动化,优化系统功能,提升SSC交付质量与体验,降低人力依赖; 员工服务与体验:完善员工服务体系,推进HR共享服务模式,增强员工体验与满意度; 跨部门协同:对接HRBP、财务、法务、IT等部门,确保SSC运营顺畅,推动流程标准化和组织协同优化; 外包与供应商管理:优化外包管理体系,规范供应商考核标准,提升外包交付质量,优化成本控制; 质检与风险管控:建立运营质检体系,监控HR交付数据质量,识别运营风险点,并推动优化方案落地,确保SSC高效稳定运行; 海外交付运营:搭建海外SSC服务体系,规范入转调离等流程,确保各区域人事服务标准统一且符合当地法规要求; 团队管理能力:具备团队管理经验,能够培养人才并推动团队成长,提高运营效能。 二、

更新于 2025-08-14