阿里云阿里云智能-客户成功经理-杭州
任职要求
1. 熟悉政府行业项目管理并有深度实践，完整覆盖项目各阶段管理。 2. 有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和各级关键客户形成共同的决策。 3. 具有大型ICT公司、互联网公司任职经验，有云计算、大数据等背景经验者优先。 4. 较强的组织能力，包括注重细节和多任务处理能力。 5. 具备良好的抗压能力、团队协作精神，主动沟通和换位思考，良好的服务意识。 6. 本科以上学历，计算机或通信相关专业优先、具备云平台交付经验背景优先 备注：持有阿里云ACA/ACP/ACE认证证书者优先
工作职责
1.面向政务、医疗卫健等政府行业客户和国企科研院校客户，作为项目交付履约服务第一责任人。统筹项目交付资源，带领团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付。 2.售前阶段，配合销售和架构师团队，明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，做好售前服务前置工作。 3.项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动交付资源对项目进行全过程项目管理。 4.在交付项目后期协调统筹客户日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约。 5.通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案。 6.推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率。
岗位职责：帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。
1.面向政法、政务等政府行业客户，作为项目交付履约服务第一责任人。统筹项目交付资源，带领团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付。 2.售前阶段，配合销售和架构师团队，明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，做好售前服务前置工作。 3.项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动交付资源对项目进行全过程项目管理。 4.在交付项目后期协调统筹客户日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约。 5.通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案。 6.推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率。
1.面向央国企大客户，作为项目交付履约服务第一责任人。统筹项目交付资源，带领团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付。 2.售前阶段，配合销售和架构师团队，明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，做好售前服务前置工作。 3.项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动交付资源对项目进行全过程项目管理。 4.在交付项目后期协调统筹客户日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约。 5.通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案。 6.推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率。
1.面向政法、政务等政府行业客户，作为项目交付履约服务第一责任人。统筹项目交付资源，带领团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付。 2.售前阶段，配合销售和架构师团队，明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，做好售前服务前置工作。 3.项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动交付资源对项目进行全过程项目管理。 4.在交付项目后期协调统筹客户日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约。 5.通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案。 6.推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率。