阿里云阿里云智能-AI产品运营-中小企业应用-北京

1. 负责中小企业产品域名、AI建站、AI营销等产品的国际站运营，为海外中小企业市场的规模增长收入、利润、用户规模等指标负责 2. 通过分析全球域名市场趋势，结合行业发展及领先的AI技术能力，具备洞察商业化产品发展的能力，并能够推动落地，实现商业化结果 3. 运用国际主流的的用户增长策略，结合行业客户特点，活跃主流行业论坛，通过投放、营销策划、生态联盟等方式，实现商业化目标 4. 协同产研、横向团队高效落地，关注全球市场发展，了解竞对动态，能够快速输出响应策略，应对市场变化

1. 围绕AI标准化产品，制定并落地电销转化策略，统筹推进目标拆解、过程管控与执行复盘，确保用户触达量、转化率及销售目标等核心指标达成。 2. 深入电销一线，识别共性销售难点与客户反馈，参与产品功能优化与销售流程迭代，提升产品可用性与转化效率，建立端到端的体验优化闭环。 3. 基于外呼数据、转化漏斗与客户分层分析，建立数据驱动的运营机制，有效捕捉业务机会，向前线精准输送有效商机，提升产品在中小企业市场的渗透率。 4. 建立并执行标准化通话质检机制，通过录音抽查、行为监控和问题反馈，确保销售话术合规、服务规范，防范数据安全、虚假承诺等业务风险，实现过程可控、结果可信。 5. 联动产品、市场、销售及生态伙伴，整合线上线下资源，围绕产品发布、营销活动与渠道拓展，策划并落地专项推广战役，形成可复制的增长打法，推动产品规模化扩张。

我们是京东科技，作为京东集团旗下专注于以技术为产业服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，为企业和金融机构等客户提供全链条的技术产品与服务。我们目前已服务超95%的央企、超2500家大型企业、944家金融机构和超250万家中小微企业。在供应链金融领域，以数智供应链+供应链金融的“双链联动”模式，面向企业和金融机构输出供应链金融科技平台的技术及运营能力，助力产业链上的中小微企业高效便捷获得融资服务。在企业服务领域，基于全栈式云服务产品，帮助企业实现数智化升级。加入我们，一起用技术让生活更美好！ 一、职位概述 负责智能陪伴Agent依赖的大模型能力迭代与优化，制定自动化、人工评测方案，收集并分析模型bad case，协同算法、数据团队持续提升模型对话能力，保障产品核心体验。 二、岗位职责 1.制定大模型能力的自动化、人工评测标准及方案，持续收集线上各环节的基础模型能力bad case，完成分类、分析及归因； 2.对接数据团队、协同算法团队，同步bad case分析结果及优化需求，持续推动各基础模型能力迭代优化，提升模型对话回复质量； 3.通过数据分析和用户反馈，跟踪不同场景下模型对话回复效果，针对性提出优化方案，持续提升用户对话体验； 4.沉淀模型评测方法、优化经验，搭建模型运营知识库，提升团队工作效率；

1、负责SMB（中小型企业）智能客户满意度的整体规划，基于业务需求制定产品、运营及操作方案，推动客户体验持续优化； 2、设计并实施SMB广告主的客户满意度（CSAT）评估方案，包括问卷调研、用户行为埋点、深度访谈等，建立长效监测机制；通过数据分析识别关键驱动因子，输出改进优先级建议，定期形成专项报告，协同产品与运营团队制定提升策略； 3、深入理解业务目标，联动各区域销售团队，挖掘差异化市场需求，并将其转化为可执行的研究与优化方案； 4、通过数据（如SQL/Python等）定位痛点，提供高效解决方案，提升服务效能； 5、主导AI、大模型等技术在客户体验领域的创新应用，包括规划、策略制定及项目落地。