理想汽车区域质量运营-武汉/济南/长春
任职要求
【学历背景】本科及以上学历； 【岗位经历】有3-5年以上消费电子/互联网/汽车等行业标杆公司质量运营/战略BP…
工作职责
1. 业务运营：组织区域BP制定和述职，以区域ST为运作平台，管理KPI和重点工作，支撑公司战略到执行的闭环管理，具体职责包含： 1）搭建区域内的KPI和运营指标体系，呈现运营报告，识别运营改进机会点，管理和促进运营绩效； 2）采用专业方法，开展重点工作过程监控和辅导改进，促进重点工作目标达成； 3）运营区域ST会议等关键业务管理会议，拉通零售、交付、服务等多个业务方； 2. 流程运营：负责区域范围内的流程遵从、合规与内控检查，并落地逆向改进方案； 3. 质量管理：负责区域范围内的用户体验NPS/满意度的逆向改进，支撑群组质量运营完成NPS/满意度调研、分析、改进建议落地。
1、负责区域内所有合作商站点、安全、早会及骑手服装等标准化项目的管理与提升，并对区域内数据及线下问题做持续性跟踪并推动整改闭环。针对尾部合作商、问题站点等部门，每日会议盘点与问责。 2、与渠道经理、安全经理、合作商等团队建立良好的沟通协作机制，持续开展标准化项目的分析诊断工作，并结合区域特性输出针对性改善方案，推动区域标准化数据提升，同时沉淀高效、稳固的标准化提升运营机制。 3、通过线下为主的手段针对合作商站点开展质量监督管理工作，对合作商的虚假、违规、安全隐患、运营风险等问题做持续性的打击，长期深挖合作商站点作弊手段，并根据虚假、违规特征和业务现状追溯虚假产生的原因或系统漏洞，反哺后线做风控策略优化。 4、针对标准化、服务体验、履约质量、新产品、下沉市场等项目做深度调研，深挖线下问题、传递一线声音，并输出专业的诊断报告或调研报告，反哺业务良性发展。 5、敏锐获取即时配送行业内动态信息，并及时反馈。 6、结合督导线下工作，针对业务运营流程、问题等提出合理化优化建议和改善策略，助力流程机制改进。 7、按要求保质保量完成督导日报、周报、月报撰写与提交。 8、其他交办的临时任务。
工作职责 - 负责区域公司的品牌建设，提升区域的品牌知名度、喜好度，提升用户对品牌的美誉度； - 围绕高端品牌建设，赋能和确保区域品牌传播和活动露出的高级感，提升高端市场占有率； - 承接公司市场策略，制定区域市场部的发展战略，搭建管理和提升团队能力，适应业务发展； - 拉齐总部各部门的策略规划，结合销售节奏及区域公司情况，策划线上（主题campaign、社区互动等）、线下（用户拉新活动、路演、车展、异业合作等）等区域市场活动，整合制定区域传播规划、落地方案及指引流程； - 定期对区域市场营销活动层面数据追踪及更新。结合数据及费效，分析区域公司市场营销活动表现，协助区域调整市场计划和策略； - 负责把控区域公司营销物料的质量和调性，通过有效的流程确保区域公司的品牌露出符合蔚来VIS和调性要求； - 区域公司媒体关系建立和维护；
1、建立客户沟通机制，基于客户需求，制定物流保障方案，针对运营问题沉淀保障策略，解决品牌问题和难点； 2、商户开发、激活和维护，拓展和维护新老商户，与各商户建立长期稳定的区域商户关系，并不断开拓业务渠道；收集并分析所在区域市场信息，发现问题并提出相应解决方案； 3、根据总部制定的配送管理目标和经营目标；协同区域制定运营计划，跟进目标达成，物流质量关键指标监控、复盘、总结和改善，异常情况的快速响应和处理； 4、熟悉即时物流业务、产品、用户和差异化场景，保持与各部门沟通协同，为一线提供及时、有效的资源支持，提升运营效率，参与相关政策、流程和标准制定，赋能一线； 5、对运营数据和关键指标进行分析，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为大区运营决策提供支撑。
全面负责区域零件分拨中心运作业务管理，以确保达到安全、质量、响应、成本等业务目标。 主要职责: 负责3PL仓库运营业务管理，包括收货、翻包、质检、存储、订单满足、退运、国内运输等，确保运营水平符合业务要求，有效管理3PL服务质量、成本与效率，提升客户满意度 制定仓库运营预算，审核3PL月度账单，并监控费用使用的合理性和合规性 制定库存管理策略，监控3PL完成循环盘点和年终盘点等工作，分析并解决库存差异，保证库存准确性 负责下游仓库及门店提出的索赔审核和处理，保证索赔处理及时性和准确性 负责新项目或新供应商导入工作，保证顺利实施或切换 设定KPI业务关键指标，管理并确保3PL有效达成 负责仓库运营相关流程体系的搭建，实现规范化标准化 协同IT实现系统集成，跟踪推进信息流和数据流的优化 扎根现场识别潜在改善点，推动仓库运营改善项目，持续降本增效 达成公司及部门制定的各项考核指标 负责团队成员的招聘、绩效考核和培养发展等 完成上级分配的其他工作