小鹏汽车销售店店长（北京）

THE ROLE 体验店店长是所负责区门店业务的第一负责人。我们希望他/她：理解、认同并传承公司文化，推动团队的一致愿景和目标。帮助团队融和，打造积极向上的团队文化。通过赋能、辅导、反馈等方法培养员工，推动员工深度思考，提升员工自我驱动力。负责团队梯队建设，挖掘培养新的人才，让团队有持续地成长。 职责描述 RESPONSIBILITIES 销售目标达成及门店运营 · 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩。 · 很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户群体。 · 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。 · 负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。 · 控制体验店成本，包括员工、供给和服务。 · 坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理。 人才培养与发展 · 负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标。 · 管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准。 · 在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享最佳实践。 · 以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上的氛围在整个公司层面的形成。 客户体验 · 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。 · 使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员。 · 鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。 · 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括与上下级之间；同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。 · 员工须认真学习了解公司及产品的相关知识，并通过公司内部测试，否则将不能达到正式员工的标准和要求。 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

1、负责管理所辖店面的整体工作，制定门店的销售战略计划和目标，带领团队完成既定销售目标； 2、参与行政和运营事宜的最终决策，对店内营业状况进行评估并及时发现机会点，推动改进； 3、负责所辖店铺内伙伴的职业发展指导与培养；提升团队能力，增加伙伴参与感，发挥各自潜能。 4、积极主动地与员工、顾客及合作伙伴进行交流，给员工和顾客创造优质的体验； 5、与总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划； 6、配合区域经理完成所辖区域新建门店的选址、建设、招聘等工作。

1. 门店建设的按时落地，包括但不限于选址、设计、装修、开业等全流程管理；协调内部各组织沟通与合作，确保项目按时、高质量完成 2. 门店管理：负责制定门店运营策略执行，包括人员配备、货品管理、客户服务等，确保运营效率和服务质量；执行销售策略和促销活动，提升门店品牌形象和销售业绩；监控和分析运营数据，及时调整运营策略，确保运营目标的达成 3. 团队管理与培训：负责门店运营团队管理和培训，制定并实施培训计划，提高团队整体素质和服务水平 4. 市场调研与分析：定期开展市场调研，分析竞争对手和市场趋势，为门店的建设和运营提供数据支持和决策依据；收集并分析顾客反馈，提出改进建议，提升顾客体验 5. 此岗位为外派储备，需要先在总部培训工作后，外派到一线，外派国家待定

1.负责线下门店的日常运营管理，包括进货、库存管理、陈列、销售等工作。 2.确保门店的货品陈列和布局符合公司标准，提升顾客购物体验。 3.负责制定并执行门店的销售目标和促销活动，确保销售业绩达到预期。 4.负责招聘、培训和管理门店团队，激励团队成员达成工作目标。 5.负责处理门店日常运营中的问题和投诉，并及时向店长汇报。