小鹏汽车渠道发展专员/主管（网发）
任职要求
1、本科以上学历，1年以上零售品牌渠道拓展经验，熟悉国内中高端市场行情，有丰富的购物中心资源；
2、具备优秀商务沟通协调能力、分析解决问题能…工作职责
1、通过多渠道的商务谈判，完成店铺签约，促成新店开业； 2、与公司各部门密切协作，完成渠道网点布局； 3、与各大商圈、购物中心保持密切的沟通合作关系； 4、已开业店铺的后续维护工作； 5、根据业务需求接受全国性出差，并确保工作目标按计划完成； 6、负责项目的汇报上会资料（市场调研，市场分析，项目SWOT分析，项目定位、投资测算、产品建议等）；
1.行业策略分析调研。负责行业动态分析，洞悉行业发展趋势，扫描，梳理并追踪各平台动向打法。进行业专家深访，财报分析，行业信息研究，内部数据提取分析；搭建研究分析框架，并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读、在战略和战术层面有效输出 2.与顾问，策划，产品，运营，技术，生态等业务团队深入沟通，了解内部业务诉求，通过动态分析反哺业务，赋能妈妈业务打区隔战，找到业务落地点以及突破点创新变革。
1、了解业务部门的战略，对组织进行诊断，为部门的战略落地提供建议、规划并参与实施； 2、为组织发展提供人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施； 3、在部门内推动公司层面的变革，负责完善部门人力资源的流程和体系，提升人力资源运作效率； 4、传承公司文化，发扬价值观，建设沟通渠道，保证组织的持续健康成长； 5、主动与核心管理层、一线主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递。
1、人才引进：根据集团发展战略进行人才需求分析，制定招聘计划并推动落地，满足业务部门人员招聘需求； 2、招聘渠道管理：负责拓展、维护招聘渠道，如招聘网站、自媒体平台、校园招聘、内部推荐等； 3、招聘培训赋能：统筹分管子公司招聘工作，做好检查监督，提供专业指导与培训，提升招聘官专业技能，协助推动招聘培训体系建设； 4、招聘数据分析：对招聘数据进行汇总分析、评估招聘效果，提供可执行的改进方案； 5、雇主品牌建设：运营集团招聘公众号、视频号、抖音号等，推进招聘宣传物资优化，提升校招雇主品牌影响力； 6、招聘体系优化与运营：参与招聘平台运营及维护，优化招聘制度、流程，沉淀招聘方法论和工具，提升招聘效能。
客户支持主管负责带领所在团队，向客户提供全年365天24小时的电话、邮件以及其他渠道的服务。主要业务内容为向客户提供道路救援、车辆故障排除以及解答任何关于车辆的问题。 此职位直线汇报至客户支持抱怨&反馈改善经理。 职责描述 在团队内部落实和践行文化价值观，关注团队建设和人员激励，构建有效的团队文化。 清晰理解团队中各岗位的人才画像，并能通过精准的面试做好人才选拔和录用。 负责团队的日常运营管理，包括但不限于考勤管理、现场监控，根据现场业务量情况及时调整资源，关注现场疑难案件并及时介入支持。 及时解答客户支持专员提出的问题，并能妥善处理专员升级的特殊案件。 负责团队成员绩效指标分解达成，持续提升服务能力，包含但不限于服务质量和服务效率，通过质量监控，及时有效的做好员工辅导，跟进提升情况。 制定系统化能力提升机制，包括新员工考试和带教方案等，协调培训老师、客户支持专家配合完成带教工作，并做好整体带教质量监控与追踪。 负责团队人员培养，以胜任力模型为基准帮助人员成长，确保团队成员符合岗位胜任力要求，做好人才储备。 深入Service业务，始终专注于客户，带领团队寻求服务优化机会并制定行动方案。 与协作部门紧密沟通，及时响应协作团队反馈的案件并跟进，保障所有的客户反馈的问题能够妥善解决，不断提升团队解决问题的能力。 根据公司业务发展需要，完成公司管理层指定的其他工作。