小鹏汽车人力资源专员（SSC）
任职要求
1、教育背景：全日制大学本科及以上学历，人力资源、统计学或相关专业优先；
2、工作经验：3年及以上人力资源相关工作经验，至少2年深度参与人事…工作职责
1、负责各类定期与临时性人事数据报表的制作、分析及交付（如人力结构分析、流动率分析、入离职统计等）； 2、建立、维护并持续优化公司劳动合同签署的标准化规则、流程与操作手册，确保全公司范围内的一致性与合规性； 3、负责员工入职、离职、调动、档案管理等基础人事流程的高效、准确执行与交付，持续优化相关SOP； 4、完成上级交办的其他相关工作及项目。
1、协助上级统筹和对接海外SSC项目，包括不限于： （1）根据业务的需求及开国开仓计划，理解基础HR运营需求（入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等），并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程； （2）能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通：包括不限于数据、流程、系统的标准化； （3）对新开仓的SSC项目，能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付；必要时需要影响及推动业务达成相应的目标（如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等） （4）对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化，包括不限于： （1）各类HR流程优化与迭代； （2）HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通； （2）特殊方案的建议、拉通及落地运营，迭代与优化； （3）对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下，能支持现场SSC的交付，必要时可以出差支援。
1、区域交付 -区域日常业务交付，包括且不限于入职、离职、转正、调动、续签、客服、档户、福利、员工关系等业务； -负责区域日常交付质量的检查、内审、事故处理、质量提升等工作，与中台保持密切合作； -与所在区域的人力资源业务相关政府机构建立良好的沟通协作关系，及时洞察政策情况、处理疑难问题； 2、区域用户运营 -建立区域沟通渠道，深入一线与员工、HRBP等各类用户建立密切联系，切实洞察并响应用户需求； -根据区域业务特性，设计、打磨、落地有区域特色的各类用户运营方案/活动，并配合执行SOC全国性项目； 3、流程优化及改进 -定期从区域运营的角度，发现问题，优化、迭代业务流程，形成以客户为导向的共享业务流程和标准工作文档。
SSC智能服务号管理 -负责SSC智能服务号的运营管理工作，提升智能问答覆盖率及解决率 -负责构建和优化机器人知识库，丰富机器人语料库，确保覆盖率及准确率 -满足智能客服场景需求，根据用户需求及人工服务流程设计机器人对话服务流程及方案 -对智能客服机器人运营数据进行检测及分析，发布数据看板 -负责服务号宣发工作 工会相关工作 -负责北京地区工会组织建设，完善工会各项职能 -落实员工福利，协助策划、筹备工会各项活动的开展 -责任组织外部工会及助力业务的各项接待及交流活动 -负责工会经费的预算编制及管理
员工服务与支持1. 主导员工全生命周期事务处理（入转调离、劳动合同、外籍工作签证、工伤办理等），确保流程合规高效。2. 为员工及业务部门的HR提供精准咨询，针对复杂问题，输出解决方案。3. 负责服务供应商的全周期管理（合作谈判、质量监控、成本优化），建立供应商的考核机制，提升服务交付标准。流程优化与执行1. 梳理现有HRSSC业务流程，识别痛点并提出自动化、智能化改进方案，并推动落地；2. 参与HR系统（如Workday、公司内部HR平台）的迭代优化，主导员工自助服务模块的需求设计、测试与推广；3. 定期输出HR SSC服务数据报告，为管理决策提供支持。