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蚂蚁金服蚂蚁集团-体验平台产品专家-客权(客户体验)

社招全职5年以上产品类-平台型地点:杭州状态:招聘

任职要求


1、有体验平台或服务工具类产品相关工作经验,具备用户视角和基础产品思维,可参与复杂业务场景下的产品执行工作。​
2、了解 AI 在用户体验领域的应用逻辑,熟悉基础技术原理与落地边界,能协助衔接算法团队推进功能实现,有 AI 相关产品(如智能交互、自动化服务等)设计或执行经验者优先。​
3、具备基础跨部门沟通能力,有跨业务合作项目参与经验,具备业务敏感度与基础数据分析能力,可在多任务场景下高效完成工作。​
4、5 年+互联网产品经验

工作职责


1、参与蚂蚁体验平台产品规划与核心功能路线图落地,协助完成智能服务工具、人机协作系统等模块的需求梳理,配合推进 AI 技术在体验优化场景中的应用落地。​
2、基于体验领域技术动态与用户反馈,结合 AI 能力演进挖掘功能优化机会,参与行业分析与数据复盘工作,为产品迭代提供有效输入,助力维持平台竞争力。​
3、完成产品文档撰写、原型设计等基础工作,配合推进需求评审、开发跟进与上线验收全流程,确保负责功能按计划落地。​
包括英文材料
算法+
数据分析+
相关职位

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社招5年以上产品类-平台型

职位描述 1. 主导蚂蚁体验平台中长期战略规划与核心产品路线图,统筹智能服务工具、人机协作系统等方向的布局,推动 AI 技术在体验优化场景中的合理应用与落地。 2. 牵头跨部门协作,解决复杂项目卡点,尤其在 AI 相关功能的需求拆解、方案评审中发挥决策作用,对核心产品的体验与商业价值负责。 3. 洞察体验领域技术趋势与用户需求,结合 AI 能力演进挖掘创新机会,通过行业分析与数据复盘驱动产品迭代,保持平台竞争力。 4. 带领 10 人左右产品和运营团队,负责团队管理、人才培养与绩效闭环,搭建梯队成长体系,重点提升团队在体验与 AI 应用结合的产品设计能力。

更新于 2025-08-12
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社招5年以上客户体验-业务体

1. 通过多源用户数据(NPS、舆情、求助、行为日志等)的整合分析,以用户视角构建体验度量指标体系,定位全链路用户体验痛点,并搭建数字化问题闭环管理机制 2. 基于业务目标、体验现状,识别影响用户体验和业务发展的关键体验问题,通过联合攻坚项目等形式,推动产品及应用流程设计、变革和优化 3. 通过体验问题、工具/平台、文化等运营,持续提升团队&合作方的体验能力/用户意识

更新于 2025-10-15
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社招3年以上产品类-平台型

1、深入理解创作者经营动机,结合站内创作生态现状与目标设计创作者策略及产品能力,对发文留存及经营体验负责 2、完成创作者分群定义,通过等级/权益体系打通流量、分成、任务、权益等多套能力 3、和算法团队紧密配合,从B侧视角迭代推荐基础能力和业务策略 4、协同运营/客权等团队,刻画创作者经营体验与优化方案

更新于 2025-08-21
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社招3年以上风险管理-风险策

1. 负责支付宝端风险体验问题治理,分析/探查业务痛点,进行风险解决方案的设计并推动实施; 2. 深入了解业务动态,理解业务发展趋势,与产品、业务合作,从端视角出发分析挖掘机会点,助力业务快速增长; 3. 与业务方紧密协作,主导并协同内外部相关风险团队、产品、运营、客权推进业务问题解决落地。

更新于 2025-09-09