蚂蚁金服蚂蚁集团-医疗&保险用户体验专家-客权（客户体验）
任职要求
1、本科及以上学历，逻辑思维能力强，对互联网业务的运营模式有一定了解，且具备良好的数据分析能力；、 2、具备一定的产品经理sense，和商业分析sense，对医疗或者人身险产品有深入的研究和见解； 3、具备相关的用户研究及分析经验、产出过深度用户洞察经历优先； 4、有激情，有担当，执行力强，能承接较大压力并擅长沟通与协调
工作职责
1、以客户为中心，善于从客户及业务发展角度，参与产品规划、设计、开发、测试、上线运营及优化的工作全链路，有效开展客户体验管控，从源头保障用户体验及权益，降低客户使用障碍，提升客户使用体验和好感度； 2、擅长各种用户研究和分析方法，通过调研、深入分析客户的产品交互行为数据、行业竞品洞察等，识别产品的用户体验核心问题和影响业务发现的关键体验问题，体系化、数据化地进行问题呈现并给出改进建议； 3、擅长最大化整合及利用资源，搭建运营阵地，推动问题认领及最终优化落地
1、负责支付宝医疗场景搜推算法及医疗行业用户增长的核心算法，负责推动支付宝医疗健康行业的增长算法、营销推荐等相关工作落地； 2、负责医疗场景推荐搜索算法，包括医生、医疗服务、医疗内容、购药等搜推场景提效。 3、探索 AGI 技术在找医生、购药、找服务等医疗场景的应用。
1. 负责医疗行业大模型的研发和应用，深入挖掘垂直行业、开源以及蚂蚁的海量数据，构建行业知识库，研究前沿大模型训练和优化方法，结合医疗行业特性打造可控的医疗大模型。 2. 开发医疗领域领先的技术产品，如泛医疗助手、医护办事等产品，提升医疗行业场景的用户体验和效率，打造支付宝医疗健康新时代下的AI应用。 3. 研究和跟踪前沿技术发展，探索AI助力医疗普惠和智能化的新范式。
负责医疗KA客户的销售工作，包括目标客户的开发、维护与跟进，达成既定的OKR指标 -有医疗行业，尤其是医院客户资源和医院IT信息化经验 -负责制定行业客户整体销售及市场策略规划 ，定期拜访客户，挖掘和提炼客户需求，积极跟进，制定合理方案，推进合同谈判并有效关单，为客户提供顾问式销售服务 -维护跟进大客户的商务工作，在现有基础上积极拓展客户业务需求，对外能够与客户信息、业务等条线进行沟通协调，提供满足客户需求和痛点的解决方案，有效消除客户顾虑，并能综合运用各种有效的方法制定策略、拉通内部资源(销售、解决方案架构师、产研、交付等)达成业务目标，最终推动项目落单 -对重点大客户全流程负责，能打通客户全流程关系链条，定期拜访客户高层和各业务条线，能够独立进行商务进度的把控和项目跟进
-负责健康搜索下视频、笔记等鲜活内容的分发策略，为分发效果和内容质量负责 -建立有效的内容评估体系，与研发团队协同，持续优化内容质量模型和推荐效果 -挖掘内容空间，协同内容运营团队优化内容生态，推动优质内容持续补足 -探索健康领域下特色内容的生产和分发，打造差异化竞争力