叠纸游戏SSC流程与服务体验专家
任职要求
1、本科及以上学历，人力资源、管理学等相关专业优先；
2、5年以上HR共享服务中心流程运营经验，有互联网/游戏行业背景者优先；
3、主导过至少2个流程自动化项目（如电子签系统、智能客服部署等），具备从0到1的流程优化经验；
4、精通流程图绘制及流…工作职责
1、主导员工全生命周期流程（入职/转正/调岗/离职）的设计与优化，通过自动化工具提升效率，确保流程合规性； 2、统筹线上线下员工服务体系（自助平台/智能客服/服务台），持续优化服务体验，提升员工满意度； 3、建立SSC运营指标体系，通过数据分析定位效率瓶颈，输出流程优化方案并推动落地； 4、协同HRIS推进系统升级，主导需求调研与功能测试，确保系统匹配业务发展需求； 5、深度参与组织变革项目（如校招批量入职、架构调整），设计配套流程方案并确保快速落地； 6、编制《SSC标准化操作手册》及风险控制清单，定期复盘流程执行效果，输出改进建议。
支持国际数字商业集团下国际物流板块下的账务核算及结算工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。
支持国际数字商业集团下AE板块下的账务核算方案工作。包括： 1、 对接业务和BU财务，对新业务场景梳理商业关系、物流、资金流以及业务流程和场景，盘点业务风险并进行财务核算&结算执行方案及运营流程的设计。从财务合规、数据源质量、业财对接设计，效率提升等视角，对业务提出系统产品或方案的切实可行的建议，并推动各域产品链路中的业财数据打通以实现结算执行系统化、数据稽核展示线上化及账务核算系统化对接。 2、 通过梳理、监控集团内SSC/COS服务交付要求(SLA)&实际运营情况，保障已有核算方案的持续稳定运营及产出； 3、 保障结算&核算方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进运营问题解决； 4、 定期Review财务报表（BS、PL），并对其存在的问题进行闭环跟进管理，保障报表质量及可使用度； 5、 跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、财资、数据技术、系统开发团队等)，解决跨业务领域的问题； 6、 定期向BU财务负责人及业务反馈核算、结算等流程优化、风险管理、效率和质量有关的建议并推动落地。
We seek to hire an HR Manager – Alibaba Cloud, who will be a key member of the growing international HR team supporting Alibaba Cloud’s rapid expansion around the world. Alibaba Cloud, founded in 2009, is a global leader in cloud computing and artificial intelligence, providing services to thousands of enterprises, developers, and governments organizations in more than 200 countries and regions. Committed to the success of its customers, Alibaba Cloud provides reliable and secure cloud computing and data processing capabilities as a part of its online solutions. In January 2017, Alibaba Cloud became the official cloud services partner of the Olympics. The successful candidate will be based in Singapore with occasional business travel. Job Description： ● Oversee the full spectrum of Human Resources functions, including Talent Acquisition, HRBP, Training & Development, Employee Relations, HR projects, etc. ● Collaborate closely with senior business leaders and their teams to formulate and implement HR strategies that promote organizational and employee excellence across the region ● Design and implement talent acquisition solutions to meet Alibaba Cloud's explosive business growth, and establish recruitment plans and effective recruitment channels to ensure that all hiring needs are delivered efficiently and accurately. ● Manage the local onboarding processes and partner with the SSC/ Staffing team to ensure seamless integration for new and relocated employees ● Ensure company HR policies, practices and programs comply with local employment laws and provide clear interpretations to employees and managers ● Organize events and activities to drive a positive culture across the teams and departments. ● Undertake other ad hoc projects as required.
1、协助上级统筹和对接海外SSC项目，包括不限于： （1）根据业务的需求及开国开仓计划，理解基础HR运营需求（入离调转、打卡、考勤、职务数据管理等），并快速拆解和匹配已有的解决方案及系统与流程； （2）能以全球化视角依据当前系统情况快速制定方案并进行拉通：包括不限于数据、流程、系统的标准化； （3）对新开仓的SSC项目，能从全局视角拉动相关方做到按时按质交付；必要时需要影响及推动业务达成相应的目标（如推动业务进行系统对接、现场排班的标准化、对应考勤机的采购安装等） （4）对新上线的SSC的系统、流程进行持续赋能与优化。 2、负责对海外国家的SSC运营与服务质量优化，包括不限于： （1）各类HR流程优化与迭代； （2）HRSSC各项标准交付SLA的制定与拉通； （2）特殊方案的建议、拉通及落地运营，迭代与优化； （3）对相关方进行现场持续的赋能与宣导政策、流程等。 3、在海外现SSC配置不足的情况下，能支持现场SSC的交付，必要时可以出差支援。