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美团合作商运营管理岗

社招全职3年以上核心本地商业-到家履约平台地点:北京状态:招聘

任职要求


1、大学本科及以上学历,了解服务流程和服务策略,3年以上相关工作经验;
2、具备结构化思维能力,逻辑性强,对数据和业务敏感。
3、具备内部、外部沟通协同能力,能够拉通协同方有效推进解决问题。

工作职责


1、负责制定合作商管理规范,明确服务标准,识别日常对接中的问题并推进解决。
2、从用户体验和经营效率出发,制定并落地售后运维服务策略,迭代运维产品工具,提升用户体验。
3、对接合作商日常问题,快速解决用户问题,完善并沉淀知识库。
4、完善合作商权限管理规范,识别权限管理风险及问题,推进产品能力建设,提升管理效率。
包括英文材料
学历+
相关职位

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社招3年以上商家运营岗

1.负责三方合作商准入/出流程、规则、合同管理规范等; 2.负责合作商日常运营管理,包含商发展、规划、安全管理、质控、培训等体系能力搭建; 3.负责输出相关策略、流程SOP、推动产品迭代及优化,以提高合作商的运营、经营效率; 4.重点方向以合作商的经营分析、盈亏、激励、账单管理,对合作商输出优化策略等。

更新于 2025-06-15
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社招2年以上Keeta

岗位职责 制定合作商考核与管理规则 深入理解公司业务策略及发展目标,结合合作商未来发展方向,制定并优化合作商考核、评价及管理体系,推动合作商健康、可持续发展。 构建与迭代监控指标体系 搭建完善的合作商监控指标体系,定期(周度/月度)跟踪考核规则的执行效果,深入一线业务场景,及时发现并复盘合作商执行中的异常情况,动态调整和迭代考核规则,确保落地效果。 培训与规则宣导 通过开展日常培训、答疑等方式,提升合作商对考核规则的理解和执行力,有效降低结算申诉率,保障规则顺畅落地。 产品工具建设与流程线上化 推动商管系统的考核及汰换管理产品功能建设与持续迭代,实现考核、汰换及流程管理的数字化、线上化,强化产品工具对业务的支撑能力。

更新于 2025-10-09
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社招3-5年核心本地商业-到

1、充分理解业务目标,基于业务发展需要,在兼顾质量与成本等情况下,制定策略合理规划调整全国合作商结构,提升运营效率; 2、制定并完善合作商评价、退出、资源再分配规则,并与一线销售等良好协作,支撑策略落地; 3、监控并复盘策略落地的有效性,形成分析报告,并基于业务或环境变化及时迭代; 4、负责业务发展所需要的其他商管运营策略相关工作。

更新于 2025-06-22
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社招2年以上综合类-物流

统筹全国合作商商务机制、服务质量、成本管控及商全生命周期运营等,具体如下: 1. 负责合作商标准化流程设计及及制定,包含引入标准、合作商采购流程,合规及保证金管理流程、汰换机制、退出流程等 2. 搭建合作商采购机制、采购流程、更新迭代合作商引入标准及采购线上化,建立有效的资源池。加强合作商运营SOP的有效管理与落地,提升管理深度 3. 负责搭建合作商日常运营机制及建设线上化能力,包含资质合规管理,合同管理、保证金管理,KPI考核制定与线上管理等 4. 负责合作商成本管理,包含搭建成本分析模型,搭建合作商成本管理看板,推动合作商计费线上化,制定合作商降本策略,制定及推动合作商降本目标达成 5. 建立与合作商站点间有效沟通渠道,加大对合作商运力风险的识别及运营质量的管控

更新于 2025-10-13