美团策略运营专员

1、定期迭代区域诊断模型表，下沉网点，对区域进行诊断分析，给予改善落地； 2、负责区域决策、跟进、执行真实性及效益回顾； 3、负责地区分班模型搭建、输出、管理。

1、通过多元化场景精准匹配，统筹末端资源投入，保障核心资源，做大弹性资源池，提升末端服务能力，负责小哥劳动强度管控，搭建分班模型、劳动强度中台、动态调度等，从多策略多维度进行小哥工作时长监控与管理；改善小哥劳动强度； 2、负责AOI难度计提及一线大薪酬各项工作的协调和落地执行：包括AOI定价、动态激励、薪酬核算线上化、薪酬竞争力改善、福利化/费用化推广等； 3、负责地区区域管理工作，承接区域管理线上化、区域竞投、标准地址库、AOI及智域系统的推广落地； 4、负责地区收派端作业标准的执行落地，推动工具应用，提升员工作业效率及收派端时效提升相关工作； 5、末端模式管理：聚焦环节和差异化场景问题解决，持续孵化有效益、有活力的作业模式；基于提效、改善质量和降本等效益闭环，并通过线上化和智能化的手段，对作业模式进行调优并统筹成本管控； 6、渠道运营管理：负责全渠道触点的推广加密及端到端的运营管理。

1、为客服设计详细的聊天机器人服务策略，定义聊天机器人交互策略、流程和自动化解决方案； 2、设计并维护一个专为客服量身定制的标准化聊天机器人服务框架（主服务文档），以便模型调试工程师（PE）和跨职能团队采纳并持续改进； 3、应用三级智能标签系统并设计相应的自动化操作，高效地解决客户咨询； 4、定义并扩展自动化能力库，创建新的解决方案和功能，增强智能驱动服务能力； 5、与物流、产品和算法团队协作，确保聊天机器人自动化解决方案符合外部政策和要求。

负责Trip.com海外合作伙伴的产品策略运营，专注于流量公平和增长策略，支持海外合作伙伴实现健康的产量增长目标。监控并深入分析外部合作伙伴的广告流量质量，识别潜在问题；制定并实施合规和反作弊策略，确保广告流量的真实性和健康增长。复盘合作伙伴关键活动数据，制定和跟踪相关指标，识别活动机制和用户流程中的风险环节，与内部风控团队协作，制定高风险活动的识别标准和风控策略。调研并分析全球合作伙伴和竞争对手的增长策略，结合内部产品能力和资源质量，制定有效的增长策略，并推动相关产品平台的优化和迭代。协调内部团队和外部合作伙伴，制定并维护推广流程和相关文档，确保策略的有效执行和品牌价值的维护。